استفاده از تکنیک داده کاوی درمدیریت ارتباط با مشتریان درنظام بانکی

حمیدرضا مومنی; کرشنا زمانی; مهرنوش ترابی

استفاده از تکنیک داده کاوی درمدیریت ارتباط با مشتریان درنظام بانکی

Publish place: Information Technology and Economic Jihad

Publish Year: 1390

Type: Conference paper

Language: Persian

This Paper With 10 Page And PDF Format Ready To Download

DOWNLOAD Paper

Certificate
I'm the author of the paper

این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

Export:

Link to this Paper:

https://civilica.com/doc/141901

Document National Code:

ITEC01_118

Index date: 1 May 2012

استفاده از تکنیک داده کاوی درمدیریت ارتباط با مشتریان درنظام بانکی abstract

امروزه به دلیل رقابت شدید در صنعت بانکداری فرآیند اتخاذ استراتژی مناسب جهت جذب مشتریان جدید و نگهداری آنها بحث بسیار مهمی است که موفقیت و بقای این موسسات را تضمین می نماید لذا هم اکنون در بسیاری از جنبه های مدریت ارتباط با مشتری تحلیلگران با استفاده از تکنیکهای مختلف سعی بر آن دارند که الگوی رفتاری یا نحوه عملکردمشتریان را شناسایی و براساس این الگو به پیش بینی رفتار آنان و تعیین خواسته های ایشان دست یابند این مقاله ضمن بررسی لزوم مدیریت ارتباط با مشتری در بانکها بطور اخص به یکی از کاربردهای داده کاوی در صنعت بانکداری یعنی امتیاز دهی و برآورد اعتبار مشتریان بانک پرداخته است.

استفاده از تکنیک داده کاوی درمدیریت ارتباط با مشتریان درنظام بانکی Keywords:

مدیریت ارتباط با مشتری , CRM , داده کاوی , Data Mining

استفاده از تکنیک داده کاوی درمدیریت ارتباط با مشتریان درنظام بانکی authors

حمیدرضا مومنی

دانشجوی کارشناسی ارشد مهندسی کامپیوتر

کرشنا زمانی

کارشناسارشد مهندسی فناوری اطلاعاتتجارت الکترونیک

مهرنوش ترابی

دانشجوی کارشناسی ارشد مهندسی فناوری اطلاعات تجارت الکترونیک

مراجع و منابع این Paper:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :

سعیدی، (احمد)، "داده کاوی، مفهوم و کاربرد آن در آموزش ...

صفدری، (نفیسه)، "بانک، بازاریابی و مزیت رقابتی"، ماهنامه علمی- آموزشی ...

Chris Rygielski(2002), "Data Mining Techniques for Customer Relationship Management', Technology ...

Desai V, Crook J, Overstreet G.(1996) _ comparison of neural ...

Donato, J. M., Schryver, J. C., Hinkel, G. C., Schmoyer, ...

Freeman M.(1999), "The Customer Lifecycles", Intelligent Enterprise ...

Fuchs, Gabriel, Zwahlen, Martin (August 2003), _ so special about ...

Lancher, R. C., Coats, P. K., Shanker, C. S., & ...

Nan-Chen Hsieh (2004), _ integrated data mining and behaviorl scoring ...

Petra Hunziker, Andreas Maier, Alex Nippe, Markus Tresch, Douglas Weers, ...

R. Savitha (January 2006), "From Mine o Shine" ...

Semih Omut, Ibrahim Erdem, "Customer Relationship Management in Banking Sector ...

Setiono, R., Thong, J. Y. L., & Yap, C. S. ...

Yoon Seong Kim, So Young Sohn (2004), "Managing loan customers ...

نمایش کامل مراجع