بررسی عوامل موثرشکل گیری نگرش بدبینانه در مصرف کنندگان

پدیده بدبینی مصرف کننده یک پدیده در حال رشد است که پیامدهای منفی برای شرکت ها و مصرف کنندگان را در پی دارد و اگر شرکت ها در کسب و کارخود در مقوله اعتماد سازی به این موضوع بی اهمیت باشند تبعات زیان باری را در پی خواهد داشت لذا هدف این پژوهش آن است که با بررسی عوامل موثردر بروز نگرش بدبینانه در مصرف کنندگان به دنبال پاسخی به این مسئله که چگونه میتوان در ایجاد و تغییر این نوع نگرش در مصرف کننده تاثیر گذار بودلذا براساس نتایج این پژوهش به دلیل ماهیت پیچیده رفتارهای بدبینانه ، مدیران باید درک بهتری از چیستی این رفتارها و چگونگی نظارت بر فراوانی وقوع،شدت و اوج گیری این رفتارها در طول زمان بدست آورند هم چنین باور اصلی در بدبینی مصرف کننده این است که اصول درستکاری، عدالت و صداقت ،قربانی منفعت شخصی فروشندگان شده است.

Keywords:

بدبینی مشتری , رفتار مصرف کننده , بدبینی اجتماعی , کناره گیری از بازار , شکل دهی به بازار