بهبود فروش B۲B با استفاده از تجزیه و تحلیل داده های کلان مشتری
Publish place: Second International Conference on Management, Industrial Engineering, Accounting and Economics
Publish Year: 1401
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 177
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
IMIEACONF02_018
تاریخ نمایه سازی: 15 تیر 1401
Abstract:
این مطالعه بر استفاده از تجزیه و تحلیل داده های بزرگ در مدیریت روابط مشتری B۲B متمرکز است و اثرات تجزیه و تحلیل داده های بزرگ را بر عملکرد ارتباط با مشتری و رشد فروش با استفاده از مجموعه داده های ۴۱۷ شرکت B۲B بررسی می کند. این مطالعه همچنین بررسی می کند که آیا فرهنگ تحلیلی در یک شرکت این اثرات را تعدیل می کند یا خیر. این مطالعه نشان می دهد که استفاده از کلان داده های مشتری به طور قابل توجهی رشد فروش را تقویت می کند و عملکرد ارتباط با مشتری (نتایج عملکرد غیر پولی) را افزایش می دهد.با این حال، نتایج تحقیق نشان می دهد که اثر دوم برای شرکت هایی که فرهنگ تحلیلی دارند که از تجزیه و تحلیل بازاریابی پشتیبانی می کند قوی تر است، در حالی که اثر اول بدون توجه به فرهنگ تحلیلی بدون تغییر باقی می ماند. این مطالعه به طور تجربی تایید می کند که تجزیه و تحلیل داده های کلان مشتری عملکرد ارتباط با مشتری و رشد فروش را در شرکت های B۲B بهبود می بخشد.
Keywords:
تجزیه و تحلیل داده های بزرگ , تجزیه و تحلیل مشتری , تجزیه و تحلیل بازاریابی
Authors
پریا فروتن
فارغ التحصیل کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی،بندرعباس، هرمزگان، ایران