بررسی رابطه بین هویت برند با ارزش ویژه برند و وفاداری به برند با توجه به نقش میانجی اعتماد به برند، ارزش ادراک شده از برند و رضایت مشتریان از برند شرکت میهن

هدف تحقیق حاضر بررسی رابطه بین هویت برند با وفاداری به برند و ارزش ویژه برند با توجه به نقش واسط ارزش ادراک شده از برند، اعتماد به برند و رضایت مشتریان از برند شرکت لبنیات میهن بوده است. تحقیق حاضر با استفاده از روش توصیفی/ پیمایشی و همبستگی انجام شد. جامعه آماری آن کلیه مشتریان محصولات شرکت لبنیات میهن بود که تعداد ۳۸۴نفر به عنوان حجم نمونه تعیین گردید و روش نمونه گیری، خوشه ای بوده است. داده های تحقیق با روش کتابخانه ای و میدانی گردآوری شده و ابزار مورد استفاده پرسشنامه استاندارد هویت برند «باتاچاریا و سن»، پرسشنامه استاندارد وفاداری به برند، اعتماد به برند و رضایت مشتریان از برند «هی و همکاران»، پرسشنامه استاندارد ارزش ویژه برند «نام و همکاران» و پرسشنامه استاندارد ارزش ادراک شده از برند «لاسار و همکاران» بوده است. پایایی پرسشنامه ها با استفاده از روش آلفای کرونباخ برای پرسشنامه هویت برند ۰.۸۴۴و پرسشنامه ارزش ادراک شده از برند ۰.۸۱۵و رضایت مشتریان از برند ۰.۶۶۱و اعتماد به برند ۰.۸۵۹و وفاداری به برند ۰۷۲۴و ارزش ویژه برند ۰.۸۸۵محاسبه شد و روایی ابزار با روش روایی همگرا مورد تایید قرار گرفته اند. همچنین تجزیه و تحلیل اطلاعات با استفاده از روش مدل یابی معادلات ساختاری و به کمک نرم افزار Smart-PLS انجام پذیرفت که نتایج تحقیق معنادار بودن تمامی فرضیه ها را نشان میدهد و به طور کلی فرضیه های تحقیق مورد تایید قرار گرفته اند.

Keywords:

هویت برند , وفاداری به برند , ارزش ویژه برند , ارزش ادراک شده از برند , اعتماد به برند و رضایت مشتریان از برند