شناسایی و رتبه بندی عوامل استراتژیک موثر بر ایجاد آمادگی های الکترونیکی خدمات بیمه ای
Publish place: 8th International Conference on Interdisciplinary Researches in Management Accounting Economics and in Iran
Publish Year: 1401
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 170
This Paper With 11 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
BUSINESS08_031
تاریخ نمایه سازی: 23 مهر 1401
Abstract:
هدف تحقیق حاضر شناسایی و رتبه بندی عوامل استراتژیک موثر بر ایجاد آمادگی های الکترونیکی خدمات بیمه ای (مورد مطالعه شرکت بیمه ایران) می باشد. این تحقیق از لحاظ هدف کاربردی و از لحاظ روش انجام توصیفی - همبستگی می باشد. جامعه آماری در این تحقیق کارکنان شرکت بیمه ایران به تعداد ۱۵۰ نفر می باشد که با توجه به جدول مورگان تعداد ۱۰۸ نفر از بین آنها به روش نمونه گیری تصادفی انتخاب و پرسشنامه توزیع شد. نتایج حاصل از رتبه بندی عوامل با تکنیک تاپسیس نشان می دهد که این عوامل شامل: آمادگی استراتژی و اهداف، آمادگی مهارت کارکنان، آمادگی مدیریتی، آمادگی زیر ساخت فاوا، آمادگی فرایند و آمادگی حقوقی - قانونی به ترتیب گفته شده بیشترین تاثیر را بر ایجاد آمادگی های الکترونیکی خدمات بیمه ای دارند و همینطور نتایج ازمون t نشان می دهد که وضعیت موجود در سازمان ارائه دهنده خدمت یعنی شرکت بیمه ایران از نظر متغیرهای «استراتژی ها و سیاست های فناوری اطلاعات» و «زیر سخت شبکه فناوری اطلاعات» بیشتر از متوسط بوده و تفاوت مثبت و معناداری با حد متوسط دارند. وضعیت موجود دو متغیر «شبکه ارئه خدمت» و «فرهنگ، رشد و یادگیری منابع انسانی» کمتر از حد متوسط بوده و تفاوت منفی و معناداری با حد متوسط دارند.
Keywords:
Authors
فاطمه خیری
کارشناسی ارشد مدیریت استراتژیک دانشگاه آزاد اسلامی واحد یادگار امام
محمد پور فرد بستی
کارشناسی مدیریت بیمه دانشگاه علمی کاربردی علامه طبرسی
محمد سلطانی
کارشناسی ارشد مدیریت فناوری اطلاعات دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران جنوب