بررسی علل موفقیت برند اپل در عرصه وفاداری مشتریان

هدف : پژوهش حاضر با هدف بررسی علل موفقیت برند اپل در عرصه وفاداری مشتریان انجام شد . روش : روش پژوهش، توصیفی پیمایشی با توصیفی همبستگی می باشد. جامعه آماری مشتریان تلفن همراه شهر بندرعباس هستند که از برندهای اپل استفاده کرده اند. از آنجایی که حجم دقیق جامعه آماری در دسترس نمی باشد، بر اساس فرمول کوکران برای جامعه ی نامحدود، نمونه برابر ۱۴۴ نفر با روش نمونه گیری خوشه ای انتخاب گردید. ابزار جمع آوری اطلاعات، پرسشنامه می باشد داده ها با استفاده از نرم افزار ۲۳SPSS و اکسل تحلیل شدند . یافته ها: نتایج تحقیق و تایید فرضیه ها حاکی از این است که تمامی عوامل بر توسعه محصول در شرکت اپل تاثیر مثبت و بالایی دارند. از لحاظ میزان و رتبه تاثیر گذاری عامل تکنولوژی بالاترین رتبه و بیشترین میزان تاثیر را دارد. تیم توسعه محصول، بازاریابی در رتبه های بعدی و نوآوری در آخرین رتبه قرار دارد.

Keywords:

برند اپل , تکنولوژی , توسعه محصول , بازاریابی , نوآوری