بررسی ارتباط بین هوش هیجانی و ابعاد آن با عملکرد و رضایت شغلی کارکنان

مقدمه: هوش هیجانی موجب پردازش مناسب اطلاعاتی می شود که بار هیجانی دارند و استفاده از آنها برای هدایت فعالیت های شناختی مانند حل مساله و تمرکز انرژی بر رفتارهای لازم ضرورت دارد(.(۱ عملکرد شغلی تحت تاثیر توانایی کارمند در به کارگیری هیجان ها در تسهیل عملکرد است و کارمندان می توانند هیجان های مثبت و منفی را به عنوان مزیتی برای بهبود عملکرد خود به کار گیرند(.(۲ بنابراین مطالعه ی حاضر با هدف بررسی تاثیر آموزش ابعاد هوش هیجانی بر عملکرد و رضایت شغلی کارکنان انجام کرفت.روش کار: گردآوری داده ها با جستجو در پایگاه های اینترنتی Scopus ، Science Direct ، MagiranElsevier و نیز با موتور جستجوگر Google Scholar و PubMed انجام شد. در مجموع ۱۸ مقاله یافت شد که از بینآنها ۱۰ مورد تحلیل و بررسی قرار گرفت.یافته ها: نتایج حاصل از آنالیز داده ها نشان داد که با افزایش نمره ی کلی هوش هیجانی افراد، نمرات مربوط به عملکرد شغلی و رضایت شغلی آنها نیز بالا می رود. در واقع بین هوش هیجانی و ابعاد آن با عملکرد و رضایت شغلی دانشجویان همبستگی مثبت و معناداری وجود دارد.بحث و نتیجه گیری کلی: هوش هیجانی و مولفه های آن شامل خودارزیابی، خودکنترلی، عملگرایی، همدلی و روابط اجتماعی به درک بهتر افراد از مسایل ، پردازش بهتر راه حل های احتمالی و تصمیم گیری نهایی و اجرای درست و دقیق رویکردهای حل مساله کمک نموده و در نتیجه به بالا بردن عملکرد شغلی افراد می انجامد.

Keywords:

هوش هیجانی , عملکرد شغلی