بررسی مفهوم مدیریت بیوریتم بر عملکرد ارائه خدمات در سازمان
Publish Year: 1402
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 100
This Paper With 6 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
ICISME04_076
تاریخ نمایه سازی: 29 تیر 1402
Abstract:
مدیریت بیوریتم به عنوان یکی از تئوری های جدید مدیریت می تواند نقش موثری در عملکرد پرسنل و افراد مختلف در سازمان داشته باشد. بر طبق تئوری بیوریتم یا زیست آهنگ، هر انسان دارای چهار چرخه زیستی فکر، احساس، جسم و شهود است که به ترتیب در زمان های ۳۳، ۲۸، ۲۳ و ۴۰ روز تکرار می شوند به این مفهوم که در حالت مثبت یا منفی قرار می گیرند. در پژوهش حاضر با توجه به این موضوع، نسبت به محاسبه چرخه با استفاده از نرم افزار آنلاین بیوریتم اقدام شده است و براساس چرخه های محاسبه شده، عملکرد ۵ نفر از پرسنل با مشتری سنجیده شد. نتایج نشان می دهد بیش از ۵۰ درصد درگیری های بین مشتری و پرسنل خدمات دهنده ارتباط با چرخه احساس داشته و کمترین نقش را چرخه جسمانی با حدود ۱۱ درصد ایفا می کند. در پژوهش حاضر از اثر چرخه شهودی صرف نظر شده است.
Keywords:
Authors
امید اشکانی
دانش آموخته دکتری حرفه ای مدیریت کسب و کار، دانشگاه تهران، تهران، ایران