مدیریت دانش در اتباط با طرح تکریم ارباب رجوع
Publish place: 1st National Conference on engineering,Business Management
Publish Year: 1391
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 744
This Paper With 9 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
EBM01_051
تاریخ نمایه سازی: 7 مرداد 1392
Abstract:
سیستمهای مدیریت دانش در محیط کسب وکار امروزی نقش بسیار مهمی ایفا می کند، این اهمیت زمانی بیشترجلوه گر می شودکه در زمینه مشتری مداری صورت گیرد. طرح تکریم ارباب رجوع نیز با هدف بسیارمهم احترام به ارباب رجوع و کسب رضایت مشتری و همچنین افزایش اعتماد عمومی به عنوان بزرگترین سرمایه و تکیه گاه برای نظام اداری کشور تصویب گردیده است. بنابراین می توان گفت که مدیریت دانش نقشاساسی دراستقرار موفقیت آمیز طرح تکریم ارباب رجوع ایفا می کند. مقاله حاضر ابتدا دانش، انواع دانش و مدیریت دانش رامعرفی می نماید. سپس طرح تکریم ارباب رجوع را ارائه می دهد و در پایان مطرح می شود که چگونه مدیریت دانش به استقرار طرح تکریم ارباب رجوع کمک می کند.
Keywords:
Authors
سنجر سلاجقه
استادیار، گروه مدیریت، دانشگاه آزاد کرمان
مجید مهرورز
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت منابع انسانی، دانشگاه آزاد کرمان
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :