مدیریت دانش در اتباط با طرح تکریم ارباب رجوع

Publish Year: 1391
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 744

This Paper With 9 Page And PDF Format Ready To Download

  • Certificate
  • من نویسنده این مقاله هستم

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این Paper:

شناسه ملی سند علمی:

EBM01_051

تاریخ نمایه سازی: 7 مرداد 1392

Abstract:

سیستمهای مدیریت دانش در محیط کسب وکار امروزی نقش بسیار مهمی ایفا می کند، این اهمیت زمانی بیشترجلوه گر می شودکه در زمینه مشتری مداری صورت گیرد. طرح تکریم ارباب رجوع نیز با هدف بسیارمهم احترام به ارباب رجوع و کسب رضایت مشتری و همچنین افزایش اعتماد عمومی به عنوان بزرگترین سرمایه و تکیه گاه برای نظام اداری کشور تصویب گردیده است. بنابراین می توان گفت که مدیریت دانش نقشاساسی دراستقرار موفقیت آمیز طرح تکریم ارباب رجوع ایفا می کند. مقاله حاضر ابتدا دانش، انواع دانش و مدیریت دانش رامعرفی می نماید. سپس طرح تکریم ارباب رجوع را ارائه می دهد و در پایان مطرح می شود که چگونه مدیریت دانش به استقرار طرح تکریم ارباب رجوع کمک می کند.

Keywords:

دانش , طرح تکریم ارباب رجوع , مدیریت دانش

Authors

سنجر سلاجقه

استادیار، گروه مدیریت، دانشگاه آزاد کرمان

مجید مهرورز

دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت منابع انسانی، دانشگاه آزاد کرمان

مراجع و منابع این Paper:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :
  • ادیبی، رضا (1382) طرح تکریم ارباب رجوع. نشریه پیام تحول ...
  • افضلی، فاطمه (1384) ارزشیابی اجرای طرح تکریم ارباب رجوع و ...
  • حسنوی، رضا، و اخوان، پیمان، وسنجقی، محمد ابراهیم.(1389) عوامل کلیدی ...
  • ذره پرور، مرتضی (1386) بررسی میزان اجرای طرح تکریم ارباب ...
  • صفدری، علی (1382) توسعه فناوری و نوسازی اداری. نشریه پیام ...
  • کوچک سرایی، فرهاد (1383) طرح تکریم ارباب رجوع در سازمان ...
  • مفتخر محسنی، سیدحسن (1382) طرح تکریم ارباب رجوع در نظامهای ...
  • میرزابیگی، جهانشاه (1384). مهندسی مجدد ضرورتی اجتناب ناپذیر، ماهنامه تدبیر، ...
  • Gandhi, S. (2004), Knowledge Management and Services, the Journal of ...
  • Ruggles, R. (1997). The phenomenon of Knowledge Management: What Does ...
  • نمایش کامل مراجع