بررسی رابطه میان به اشتراک گذاری دانش مشتری بین خریدار و ارائه دهنده خدمات بر رضایت خریدار (مورد مطالعه : کارکنان بانک ملی شهر اراک)
Publish Year: 1393
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 639
This Paper With 12 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
VALIASR01_255
تاریخ نمایه سازی: 19 تیر 1394
Abstract:
این پژوهش به بررسی تأثیر بین به اشتراک گذاری دانش مشتری بین خریدار و ارائه دهنده خدمات و رضایت خریدار پرداخته است. جامعه آماری این پژوهش را کارکنان بانک ملی شهر اراک تشکیل داده اند که تعداد 183 نفر از آنها در پژوهش شرکت داشتند. این تحقیق میدانی از نوع همبستگی - کاربردی بوده که اطلاعات مورد نظر جهت آزمون فرضیه ها از طریق پرسشنامه گردآوری شده است. جهت آزمون فرضیات از ضریب همبستگی اسپرمن استفاده شد. نتایج نشان داد که به اشتراک گذاری دانش مشتری و تامین کننده خدمات به رضایت مشتری، ارتباطات و همکاری بین مشتری و تامین کننده خدمات در بانک ملی شهر اراک می انجامد. از سوی دیگر ارتباطات و همکاری بین مشتری و تامین کننده خدمات، رضایت مشتری در نمونه مورد بررسی را ایجاد می کند.
Keywords:
Authors
ناصر خسروی
دانشجوی کارشناسی حسابداری، دانشکده اقتصاد، دانشگاه شهید چمران اهواز
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :