عوامل موثر بر اعتماد عمومی به بانکداری الکترونیک مورد مطالعه: بانک صادرات ایران
Publish Year: 1393
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 948
This Paper With 17 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
CITMC01_133
تاریخ نمایه سازی: 14 مرداد 1394
Abstract:
بانکداری الکترونیک یکی ازروشهای نوین دربانکهاست که بی شک جلب اعتمادمشتریان یکی ازمولفه های اساسی درموفقیت آن محسوب میشود علیرغم اهمیت اعتماددرتجارت الکترونیک هنوز معنا ومفهوم آن تاحدودی درهاله ای ازابهام قراردارد ازاین رو پژوهش حاضربرآن است تا ضمن پرداختن به مفهوم اعتمادوابعادآن درتجارت الکترونیک عوامل موثربراعتمادعمومی به بانکداری الکترونیک را مورد بررسی قراردهد بدین منظور پرسشنامه ای با 31گویه طراحی و دراختیارمشتریانی که دردوره زمانی تحقیق حداقل یکبار ازخدمات بانکداری الکترونیک شعب بانک صادرات ایران درتهران بهره برده اند قرارگرفت نتایج حاصل ازپژوهش نشان میدهد که پایداری شبکه سرعت اینترنت دسترسی به خدمات الکترونیک و امنیت خدمات الکترونیک قابلیت پیش بینی اعتمادعمومی به بانکداری الکترونیک را دارا بوده و رابطه مثبت و مستقیم با آن دارند اما بین عوامل جمعیت شناختی شامل جنسیت سن و تحصیلات و اعتمادعمومی به بانکداری الکترونیک رابطه معنادرای وجود ندارد همچنین به ترتیب امنیت خدمات الکترونیک سرعت اینترنت دسترسی به خدمات الکترونیک و پایداری شبکه نیز دارای بیشترین قدرت پیش بینی اعتمادبه بانکداری الکترونیک اند
Keywords:
Authors
مهدی مرتضوی
دکتری مدیریت دولتی دانشگاه تربیت مدرس
فیروزه ساعی خلیلی
کارشناس ارشدمدیریت بازرگانی دانشگاه پیام نورتهران
مبین مهری
کارشناس ارشد مدیریت فناوری اطلاعات گرایش سیستم های اطلاعاتی پیشرفته دانشگاه علامه طباطبائی
الهه نوری
کارشناس ارشد مدیریت فناوری اطلاعات گرایش سیستم های اطلاعاتی پیشرفته دانشگاه علامه طباطبائی
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :