تحلیلی بر رابطه عدالت و اعتماد با تعهد سازمانی کارکنان بانک صادرات شهر شهرکرد

هدف از این پژوهش بررسی رابطه ی بین عدالت، اعتماد و تعهد سازمانی در بین کارکنان بانک صادرات شهر شهرکرد بود.جامعه آماری این پژوهش کلیه ی کارمندان این بانک در سال تحصیلی 1390 بوده است. حجم نمونه 60 نفر با روشنمونه گیری تصادفی طبقه ای متناسب با حجم و با استفاد از فرمول کوهن تعیین شد. روش از نوع همبستگی و ابزارهایاندازه گیری، پرسشنامه عدالت سازمانی بیگر (1998)، پرسشنامه اعتماد سازمانی نیهان و مارلو (1997) و پرسشنامه تعهدسازمانی مایر و آلن (1997) بوده است. این ابزارها دارای روایی سازه بوده و پایایی آنها در یک مطالعه مقدماتی با روشآلفای کرانباخ به ترتیب 0/98، 0/91 و 0/86 محاسبه گردید. یافته های این مطالعه نشان داد که بین مولفه های عدالت توزیعیو سیستمی با تعهد عاطفی (R(2)=0/88، مولفه های عدالت تعاملی و سیستمی با تعهد هنجاری (R(2)=0/72) و عدالترویه ای با تعهد پایدار (54 / 0 = R(2) رابطه معنی دار وجود دارد. هم چنین بین مولفه های اعتماد سیستمی با تعهد عاطفی(R(2)=0/57)، اعتماد سیستمی و فردی با تعهد هنجاری (R(2)=0/66) و اعتماد فردی با تعهد پایدار (R(2)=0/41) رابطهمعنی دار وجود دارد. نتایج حاصل از این مطالعه می تواند در جهت شناخت عوامل و شرایط موثر بر ایجاد و بازسازیعدالت، اعتماد و تعهد سازمانی در بین کارمندان بانک و در بهبود عملکرد و میزان دسترسی به اهداف آن موثر واقعگردد.

Keywords:

عدالت سازمانی , اعتماد سازمانی , تعهد سازمانی , بانک صادرات