بررسی تاثیر متغیرهای تعدیل گر بر رابطه مشوق های ارزش مشتری با رفتار مصرف کننده
Publish place: 4rd Iranian Accounting & Management
Publish Year: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 1,165
This Paper With 20 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
ACCFIN04_123
تاریخ نمایه سازی: 22 مهر 1394
Abstract:
هدف پژوهش بررسی عمیق تر رفتار مصرف کننده در صنعت خدمات بوده است. در این پژوهش تاثیر متغیرهایتعدیل گر بر رابطه مشوق های ارزش مشتری با نیات رفتاری مصرف کننده، در بین بیمه شدگان بیمه عمر موردبررسی قرار گرفته است. جامعه آماری شامل بیمه گذاران بیمه عمر در شعبات و نمایندگی های بیمه ایران در تهرانبوده که تعداد 388 نفر از آنان بصورت تصادفی انتخاب شده و در پژوهش مشارکت داشته اند. پرسشنامه شامل 23سوال بوده که متغیرهای اصلی پژوهش را سنجش می کند. روایی و پایایی پرسشنامه در حد بسیار خوب ارزیابی شد وداده های بدست آمده با نرم افزارهای SPSS و LISREL مورد تحلیل قرار گرفت. نتایج نشان دادند که از بین 18فرضیه مطرح شده، 11 فرضیه تایید شده و 7 فرضیه رد می شود. و کلیت مدل ارائه شده با اصلاحاتی قابل تایید است.به این ترتیب که متغیرهایی همچون ارزش ذاتی، ارزش ویژه برند، ارزش رابطه ای و درگیری بطور مستقیم بر نیاترفتار مشتری تاثیر گذارند و متغیر رضایتمندی نیز ارزش ویژه برند را تحت تاثیرقرار می دهد. از بین متغیرهای تعدیلگر نیز جوان بودن، مذکر بودن و پوشش های جانبی تاثیر افزاینده بر رابطه بین متغیرهای اصلی پژوهش دارند.
Keywords:
Authors
مهدی ترکمان
دانشجوی دکترای مدیریت کسب و کار- ارائه دهنده مقاله
حسین بحیرایی
دانشجوی دکترای مدیریت کسب و کار
ژیلا مقدم
MBA-marketing از سازمان مدیریت صنعتی
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :