بررسی تأثیر اعتماد مشتریان به تجارت الکترونیک بر خرید اینترنتی خدمات بیمه (مورد مطالعه: شعب منتخب بیمه ایران در استان مازندران)
Publish Year: 1394
Type: Conference paper
Language: Persian
View: 1,632
- Certificate
- I'm the author of the paper
این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
Export:
Document National Code:
MEFS01_029
Index date: 14 October 2015
بررسی تأثیر اعتماد مشتریان به تجارت الکترونیک بر خرید اینترنتی خدمات بیمه (مورد مطالعه: شعب منتخب بیمه ایران در استان مازندران) abstract
امروزه تجارت الکترونیکی به ابزاری حیاتی در انجام کسب و کار تبدیل شده است و فرصت هایی که ارایه می کند به هیچ عنوان در اشکال سنتی آن وجود نخواهد داشت. اعتماد مشتریان یکی از فاکتور های کلیدی و از عناصر اصلی موفقیت در تجارت الکترونیکی است و بسیاری از صاحب نظران، رمز موفقیت در تجارت الکترونیک را میزان اعتماد و اطمینان مشتریان به این پدیده عنوان می نمایند. استفاده از روش های مناسب بازاریابی تأثیر به سزایی بر ایجاد تمایل در افراد به استفاده از خرید خدمات بیمه دارد و یکی از ابعاد به کارگیری فناوری اطلاعات، استفاده از تجارت الکترونیک در فرآیند بازاریابی می باشد. به جهت اهمیت موضوع، در تحقیق پیش رو، به بررسی تأثیر اعتماد مشتریان به تجارت الکترونیک بر خرید خدمات بیمه در شعب بیمه ایران در استان مازندران می پردازیم.تحقیق حاضر برحسب هدف کاربردی و از نظر نحوه گردآوری داده ها، توصیفی از نوع پیمایشی بوده و روش تجزیه و تحلیل داده ها، از نوع همبستگی و معادلات ساختاری محسوب می گردد. به این منظور، بر اساس نمونه گیری به صورت تصادفی، نمونه ای معادل 400 نفر از مشتریان انتخاب شده و با استفاده از پرسش نامه محقق ساخته 20 سؤالی اقدام به جمع آوری اطلاعات گردید. برای تجزیه و تحلیل داده ها، از نرم افزارهای SPSS 21 و LISREL 8.8 استفاده شده و نتایج حاصل، نشان می دهد که اعتماد مشتریان به تجارت الکترونیک، تأثیر معناداری بر خرید خدمات بیمه در شعب منتخب بیمه ایران در استان مازندران داشته است؛ و ابعاد تأثیر آن به لحاظ شدت و اهمیت به ترتیب عبارتند از: عوامل شرکتی ، عوامل زیرساختی و عوامل فردی .
بررسی تأثیر اعتماد مشتریان به تجارت الکترونیک بر خرید اینترنتی خدمات بیمه (مورد مطالعه: شعب منتخب بیمه ایران در استان مازندران) Keywords:
بررسی تأثیر اعتماد مشتریان به تجارت الکترونیک بر خرید اینترنتی خدمات بیمه (مورد مطالعه: شعب منتخب بیمه ایران در استان مازندران) authors
سیدمحمد آقاپورحصیری
کارمند اعتبارات، صندوق توسعه عصر شمال، بابل
منا افغان پور
کارمند واحد مالی، شرکت حفاری شمال، تهران
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :