ارتباط قابلیت های مدیریت دانش بازاریابی با عملکرد سازمانی در شرکتهای بیمه

هدف پژوهش حاضر بررسی ارتباط مدیریت دانش بازاریابی با عملکرد سازمانی در شرکتهای بیمه می باشد که به صورت مطالعه موردی در شهرستان سنندج انجام گرفته است. برای گردآوری داده های تحقیق، پرسشنامه 42 سئوالی بین کارکنان شرکتهای بیمه توزیع شده است. برای آزمون فرضیات از تحلیل آزمون کولموگروف اسمیرنوف جهت بررسی نرمال بودن توزیع داده ها، T-Test تک نمونه ای، جهت بررسی وضعیت متغیرهای پژوهش، آنالیز واریانس و آزمون T نمونه های مستقل جهت مقایسه متغیرهای پژوهش بر اساس اطلاعات دموگرافیک و آزمون مدل معادلات ساختاری و مقایسه میزان تأثیر با استفاده از نرم افزار SPSS نسخه 18 و مدل یابی معادلات ساختاری با استفاده از نرم افزار LISREL نسخه 8/5 استفاده شده است. به طور کلی نتایج فرضیات پژوهش نشان داد، بین قابلیت های مدیریت دانش بازاریابی و عملکرد سازمان با (ضریب اثر 0/87) رابطه ای معنادار وجود داشته است. قابلیت های مدیریت دانش بازاریابی بیشترین میزان تأثیر را بر عملکرد مشتری و در رتبه اول، بعد از آن بیشترین تأثیر را بر عملکرد بازار داشته و در رتبه دوم و از نظر تأثیر بر عملکرد مالی در رتبه پنجم جای گرفته است.

Keywords:

مدیریت دانش , قابلیت های مدیریت دانش بازاریابی , عملکرد سازمانی