بررسی آموزش کارکنان و کیفیت خدمات با نقش میانجی تعهد سازمانی(مطالعه موردی اداره کل بنادر و دریانوردی استان گیلان)
Publish place: Fourth National Conference and Second International Conference on Accounting and Management
Publish Year: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 630
This Paper With 16 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
MNGTCONF02_198
تاریخ نمایه سازی: 27 بهمن 1394
Abstract:
در دنیای متغیر کنونی بسیاری از سازمان ها به دنبال راه هایی هستند تا از طریق آن ها به مزیت رقابتی دست یابند و خدمات و محصولات خود را از دیگر سازمانها متمایز کنند. یکی از استراتژی های موجود برای دستیابی به این مهم نگرش و برداشت کارکنان از دور ههای آموزشی و تأثیر این چنین آموزشی، بر روی کیفیت خدماتی که به مشتریان ارائه می شود از طریق ایجاد حس تعهد نسبت به سازمان در کارکنان می باشند
Authors
عقیل صیاد قبادی
دانشجوی کارشناسی ارشد،دانشگاه آزاد اسلامی مرکز آموزش بین المللی بندر انزلی، گروه مدیریت، گیلان، ایران.
فروغ رودگرنژاد
استادیار،دانشگاه آزاد اسلامی واحد بندر انزلی، گروه مدیریت، گیلان، ایران
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :