تعالی سازمانی و سرآمدی کسب و کار با مدیریت دانش

در شرایط کنونی و بازار رقابتی توام با عدم پیشبینی، به ویژه در آستانه جهانی شدن، شرکتها و سازمانها راهی دشوار پیشرو دارند.آنها جهت سرآمدی و بهبود موقعیت خود درصدد استفاده از مدلها و الگوهای زیادی برآمدهاند که مدل EFQM از این جمله میباشد. طی این مقاله تلاش خواهیم کرد ضمن تبیین ویژگیها و مشخصات سازمانهای موفق، به توضیح مدیریت دانش سازمانی و عناصر و اجزای چهارگانه آن اعم از خلق، سازماندهی، تبادل و به کارگیری آن که سبب ارتقای سرمایه عقلانی سازمانی و بهبود عملکرد آن میشود، بپردازیم. هدف ما در این مقاله نحوه مدیریت دانش نیست، بلکه بررسی و تبیین تاثیراتی است که فرایند مدیریت دانش و اجزای آن بر روی معیارهای نهگانه، به ویژه در حوزه فرآیندها و نتایج حاصل از این فرآیندها، به عنوان دو جزء تعیین کننده مدل تعالی سازمانی دارند. علاوه بر نتایج، فرایندهای اجرایی، عملیاتی و حتی پشتیبانی سازمانهای متاثر از مدیریت دانش همیشه رهوارتر و نتیجه بخشتر از سازمانهایی است که در آنها مدیریت دانش صورت نگرفته است. در آخر پیشنهاداتی برای سازمانهای متاثر از مدل تعالی سازمانی جهت ضرورت استفاده از مدیریت دانش خواهیم داشت.

Keywords:

سرآمدی سازمانی , سازمان موفق , مدیریت دانش , مدل EFQM