ارزیابی تاثیر آگهی های تبلیغاتی تلویزیونی بر جذب مشتریان بانک ملی( شهر کرج)
Publish Year: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 793
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
ICOM02_115
تاریخ نمایه سازی: 19 اردیبهشت 1395
Abstract:
پژوهش حاضر با هدف شناخت تاثیر آگهی های تبلیغاتی از رسانه تلویزیون بر جذب مشتریان بانک ملی( شهر کرج) انجام شده است. به منظور شناخت تاثیر تبلیغات تلویزیون بر جذب مشتری از چارچوب داگمار استفاده شده است. در این چارچوب فرایند جذب مشتری در چهارم گام مورد بررسی قرار می گیرد. در مدل سلسله مراتبی داگمار فرایند ارتباطات شامل چهار مرحله 1- آگاهی 2- ادراک 3- متقاعدکردن 4- عمل می باشد. بر این اساس مدل مفهومی مذکور برای تلویزیون تدوین شد. به منظور بررسی و آزمون مدل 4 فرضیه مطرح گردید که پس از تعریف عملیاتی متغیرها از پرسشنامه برای گرد آوری داده های مورد نیاز استفاده شد. پژوهش در شعب بانک ملی شهر کرج انجام شد و تعداد 378 پرسشنامه برای تحلیل نهایی مورد استفاده قرار گرفت. برای آزمون مدل از مدلسازی معادلات ساختاری استفاده شد. نتایج بدست آمده نشان داد که بین تبلیغات تلویزیونی بانک ملی و آگاهی ، ادراک ، متقاعد شدن و عمل مشتری رابطه مثبت وجود دارد. نتایج نشان داد که تبلیغات تلویزیونی بر جذب مشتری تاثیر مثبت دارد، تبلیغات از طریق تلویزیون می تواند بر اگاهی مشتریان ، ادراک مشتریان و متقاعد شدن آنها و نیز عمل آنها تاثیر مثبت گذارد. در هر حال نتیجه کلی بیانگر این است که تلویزیون بر جذب مشتریان در بانک ملی اثر مثبت معنی دار دارد..
Keywords:
Authors
محمداحسان الماسیه
دانشجوی کارشناسی ارشد ، گروه مدیریت بازرگانی، واحد تهران مرکز، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران
افسانه ملکمی
استادیار، گروه مدیریت بازرگانی، واحد تهران مرکز، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :