رابطه ابعاد رفتار شهروند سازمانی اورگان با وفاداری مشتریان
Publish Year: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 555
This Paper With 11 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
AMSCONF03_224
تاریخ نمایه سازی: 12 تیر 1395
Abstract:
بروزرفتار شهروندی سازمانی از سوی کارکنان سازمان می تواند نقش بسزایی در رفتار مشتریان و وفاداری آنها به سازمانها و برندها داشته باشد براین اساس در این مطالعه با هدف بررسی ارتباط ابعاد رفتار شهروندی اورگان با وفاداری مشتریان در شرکت بیمه ایران پرداخته شده است جامعه آماری تحقیق شرکتهای بیمه ایران در شهر تهران می باشد روش گردآوری داده ها به صورت کتابخانه ای و میدانی بود ابزار گردآوری داده ها پرسشنامه می باشد که روایی و پایایی آن تایید شد یافته های تحقیق نشان دادند که بین ابعاد رفتار شهروند سازمانی با وفاداری مشتریان رابطه معناداری وجود دارد.
Keywords:
Authors
صدیقه طوطیان اصفهانی
استادیار گروه حسابداری دانشکده علوم انسانی دانشگاه آزاد اسلامی واحدتهران شرق تهران ایران
شهرزاد طیاران
استادیار گروه مدیریت دانشکده علوم انسانی دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران الکترونیک
مریم نیمچه
دانشجوی کارشناسی ارشد بازرگانی دانشگاه آزاد اسلامی واحد الکترونیک
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :