سیویلیکا را در شبکه های اجتماعی دنبال نمایید.

بررسی تأثیر تاکتیک های بازاریابی رابطه ای بر عملکرد غیر مالی مرتبط با مشتری با تاکید بر نقش میانجی کیفیت رابطه در موسسات بیمه ای شهرکرمانشاه

Publish Year: 1394
Type: Conference paper
Language: Persian
View: 935

This Paper With 19 Page And PDF and WORD Format Ready To Download

این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

Export:

Link to this Paper:

Document National Code:

MKTRCONF02_117

Index date: 2 July 2016

بررسی تأثیر تاکتیک های بازاریابی رابطه ای بر عملکرد غیر مالی مرتبط با مشتری با تاکید بر نقش میانجی کیفیت رابطه در موسسات بیمه ای شهرکرمانشاه abstract

این مطالعه با هدف بررسی تأثیر تاکتیک های بازاریابی رابطه ای بر عملکرد غیر مالی مرتبط با مشتری با تاکید بر نقش میانجی کیفیت رابطه صورت گرفت. روش تحقیق این پژوهش توصیفی – پیمایشی و ابزار اصلی گردآوری اطلاعات پرسشنامه می‎باشد که روایی و پایایی آن مورد آزمون و تایید قرار گرفته است. جامعه آماری این تحقیق کلیه موسسات بیمه ای شهرکرمانشاه هستند و حجم نمونه بر اساس فرمول کوکران 384 مورد برآورد گردید. نرم افزار آماری spss, AMOS ابزار تجزیه و تحلیل داده‎ها بوده است. بر اساس نتایج به دست آمده از پژوهش مشخص گردید، که روابط بین متغیرها مثبت و مستقیم بوده و وضعیت مولفه‎ها در جامعه مورد مطالعه به نسبت میانگین مناسب می‎باشد. علاوه بر آزمون روابط متغیرها بصورت خطی و تایید فرضیه‎ها، نتایج تحلیل عاملی و شاخص‎های برازش مدل نشان‏دهنده قابلیت تعمیم و استفاده مدل مفهومی تحقیق در جامعه مورد مطالعه بعنوان الگو می‎باشد. آنچه از نتایج این پژوهش مشخص گردید ابعاد تاکتیک های بازاریابی بر ابعاد عملکرد غیر مالی مرتبط با مشتری با میانجیگری نقش کیفیت رابطه دارای تاثیر معناداری بالایی بودند.

بررسی تأثیر تاکتیک های بازاریابی رابطه ای بر عملکرد غیر مالی مرتبط با مشتری با تاکید بر نقش میانجی کیفیت رابطه در موسسات بیمه ای شهرکرمانشاه Keywords:

بررسی تأثیر تاکتیک های بازاریابی رابطه ای بر عملکرد غیر مالی مرتبط با مشتری با تاکید بر نقش میانجی کیفیت رابطه در موسسات بیمه ای شهرکرمانشاه authors

زهرا ارغند

کارشناسی ارشد مدیریت اجرایی-گرایش استراتژی، دانشگاه علوم و تحقیقات تهران، ایران

کامل میرزایی

کارشناسی ارشد مدیریت اجرایی-گرایش استراتژی، دانشگاه علوم و تحقیقات تهران، ایران

مریم ارغند

کارشناسی ارشد- جامعه شناسی، دانشگاه تهران مرکز، ایران

ذلیخا شریف

کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی- گرایش بازاریابی، دانشگاه ایلام، ایران

مراجع و منابع این Paper:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :
اسکندریان، مهناز؛ خواجه زاده، سامان؛ باشگاه مشتری، ماهنامه تدبیر، شماره ...
اعرابی، م، مدیریت (ویرایش اول)، تهران: دفتر پژوهشهای فرهنگی، .1385 ...
بهمن ماه 1394، مرکز همایش های بین المللی شهید بهشتی، ...
اعرابی، م، ایزدی، د، مدیریت ارتباطات، چاپ اول، تهران: انتشارات ...
اکبرپورسماکوش، و؛ ارتباط گرایش بازاریابی با رضایت و رفتار شهروندی ...
انصاری، ک؛ غلامی، م؛ بررسی تاثیر کیفیت خدمات، رضایتمندی رابطه، ...
آذر، ع، مومنی، س، روش شناسی پژوهشی کیفی در مدیریت، ...
بازرگان، ع، حجازی، س، مقدمه ای بر روش تحقیق کیفی ...
باقری، م؛ بررسی تاثیر بازاریابی رابطه مند و ویژگی های ...
بخشعلی، ف؛ بررسی تاثیر عوامل دموگرافیک و اعتماد مشتریان به ...
بشری، م؛ سرداری، آ؛ جنیدی، م؛ بررسی اثر اعتماد مشتریان ...
پوراشرف، ی، طولابی، ز، نوری، ز، روش های تحقیق کمی ...
جلالی گرگان، م؛ مهرانی، ه؛ بررسی رابطه روش های بازاریابی ...
جوهچ، م، دانایی فرد، ح، تئوری سازمان: مدرن، نمادین، تفسیری ...
حبیب پور، ک، صفری، ر، راهنمای جامع کاربرد Spss در ...
حقیقی، م؛ حسینی، ح؛ اصغریه اهری، ح؛ آرین، الف؛ دریکنده، ...
بهمن ماه 1394، مرکز همایش های بین المللی شهید بهشتی، ...
حیدرزاده، ک؛ ملایی، الف؛ ارزیابی تاثیر بین اعتماد، تعهد و ...
خاکی، غ، روش تحقیق با رویکردی به پایان نامه نویسی، ...
خاکی، غ، روش های تحقیق با رویکردی به پایان نامه ...
خداداد حسینی، ح؛ شیر خدایی، م؛ کردنائیج؛ عوامل موثر بر ...
دانایی فرد، ح، الوانی، م، آذر، ع، روش شناسی پژوهش ...
دانایی، ح؛ محمودی میمندی، م؛ حسینی، م؛ وزیر زنجانی، ح؛ ...
دانشفرد، ک؛ واحدانی، ک؛ آغاز، ع؛ بررسی نقش پیاده سازی ...
رنجبریان، ب؛ براری، م؛ تاثیر بنیانهای بازاریابی رابطه مند بر ...
بهمن ماه 1394، مرکز همایش های بین المللی شهید بهشتی، ...
Jan, 2016 Shahid Beheshti _ Conference CenterTehran ...
Jan, 2016 Shahid Beheshti _ Conference CenterTehran ...
Fornell, C.; Johnson, M. D.; Anderson, E. W.; Cha, J.; ...
Gabbott, M.; Hogg, G.; An empirical investigation of the impact ...
Gefen, D.; Straub, D.; The relative importance of perceived _ ...
Geyskens, I.; Steenkamp, J. B. E.; Kumar, N.; Generalization S ...
Goldsmith, R. E.; Lafferty, B. A.; Newell, S. T.; The ...
Jan, 2016 Shahid Beheshti _ Conference CenterTehran ...
Gomez, M. I.; McLaughlin, E. W.; Wittink, D. R.; Customer ...
Gremler, D. D.; and Brown, S. W.; The Loyalty ripple ...
Jan, 2016 Shahid Beheshti _ Conference CenterTehran ...
نمایش کامل مراجع

مقاله فارسی "بررسی تأثیر تاکتیک های بازاریابی رابطه ای بر عملکرد غیر مالی مرتبط با مشتری با تاکید بر نقش میانجی کیفیت رابطه در موسسات بیمه ای شهرکرمانشاه" توسط زهرا ارغند، کارشناسی ارشد مدیریت اجرایی-گرایش استراتژی، دانشگاه علوم و تحقیقات تهران، ایران؛ کامل میرزایی، کارشناسی ارشد مدیریت اجرایی-گرایش استراتژی، دانشگاه علوم و تحقیقات تهران، ایران؛ مریم ارغند، کارشناسی ارشد- جامعه شناسی، دانشگاه تهران مرکز، ایران؛ ذلیخا شریف، کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی- گرایش بازاریابی، دانشگاه ایلام، ایران نوشته شده و در سال 1394 پس از تایید کمیته علمی دومین کنفرانس ملی تحقیقات بازاریابی پذیرفته شده است. کلمات کلیدی استفاده شده در این مقاله تاکتیک های بازاریابی، عملکرد غیر مالی، کیفیت رابطه هستند. این مقاله در تاریخ 12 تیر 1395 توسط سیویلیکا نمایه سازی و منتشر شده است و تاکنون 935 بار صفحه این مقاله مشاهده شده است. در چکیده این مقاله اشاره شده است که این مطالعه با هدف بررسی تأثیر تاکتیک های بازاریابی رابطه ای بر عملکرد غیر مالی مرتبط با مشتری با تاکید بر نقش میانجی کیفیت رابطه صورت گرفت. روش تحقیق این پژوهش توصیفی – پیمایشی و ابزار اصلی گردآوری اطلاعات پرسشنامه می‎باشد که روایی و پایایی آن مورد آزمون و تایید قرار گرفته است. جامعه آماری این تحقیق کلیه موسسات بیمه ... . این مقاله در دسته بندی موضوعی صنعت بیمه و بازاریابی خدمات بیمه ای طبقه بندی شده است. برای دانلود فایل کامل مقاله بررسی تأثیر تاکتیک های بازاریابی رابطه ای بر عملکرد غیر مالی مرتبط با مشتری با تاکید بر نقش میانجی کیفیت رابطه در موسسات بیمه ای شهرکرمانشاه با 19 صفحه به فرمت PDF، میتوانید از طریق بخش "دانلود فایل کامل" اقدام نمایید.