مقایسه و تحلیل عملکرد مدیریت نوآوری خدمات در صنعت خودرو(مطالعه موردی: مقایسه شرکتهای ایساکو و سایپا یدک)
Publish place: دومین کنفرانس بین المللی مهندسی صنایع و مدیریت
Publish Year: 1395
Type: Conference paper
Language: Persian
View: 1,201
- Certificate
- I'm the author of the paper
Export:
Document National Code:
INDUSTRIAL01_220
Index date: 11 September 2016
مقایسه و تحلیل عملکرد مدیریت نوآوری خدمات در صنعت خودرو(مطالعه موردی: مقایسه شرکتهای ایساکو و سایپا یدک) abstract
امروزه نوآوری و توسعه خدمات جدید به عنوان جزئی از اقتصاد مدرن، به دلیل حرکت از بازار محصول محور به سمتبازار خدمات محور اهمیت بسیار پیدا کرده است. در سالهای اخیر بسیاری از بنگاه ها، توسعه و ارائه خدمات پس از فروش بههمراه محصول خود را در جهت ایجاد ارزش بیشتر برای مشتریان، حفظ جایگاه رقابتی و حضور در بازارهای صادراتی دردستور کار قرارداده اند. در این میان نوآوری در صنعت خدمات پس از فروش خودرو بدلیل جایگاه این صنعت، به عنواننماد فرهنگ صنعتی کشور از اهمیت ویژه ای برخوردار است. تقویت و توسعه نوآوری در صنعت خدمات پس از فروشخودرو، نیازمند شناسایی و تقویت عوامل موثر بر موفقیت مدیریت نوآوری می باشد. لذا در مقاله حاضر ابتدا تعاریف تئوریکنوآوری، نوآوری در خدمات، مشخصه ها و تفاوت های آن با نوآوری در محصول، مدیریت نوآوری و عوامل موثر بر توانمندینوآوری ارائه شده است. در ادامه پژوهش، گردآوری اطلاعات از طریق ابزار پرسشنامه به منظور مقایسه و تحلیل عوامل وشاخص های موثر بر مدیریت نوآوری بر اساس مدل جوتید در پنج بعد استراتژی ها ، فرایندها ، سازمان ، تکنولوژیها و سیستم ها در شرکت ایساکو و سایپا یدک اقدام شده است. همچنین به منظور رتبه بندی مولفه های تحقیق برعوامل فوق الذکر بر اساس میزان اهمیت شان از نظر خبرگان، وزن دهی و رتبه ،AHP اساس مدل تحلیل سلسله مراتبیبندی شده اند. نتایج نشان دهنده آن است که شرکت ایساکو در بعد تکنولوژی ها نسبت به سایر ابعاد در وضعیت بهتریقرار داشته و شرکت سایپا یدک در بعد سیستم ها در وضعیت بهتری قرار دارد و هر دو شرکت در بعد سازمانی که از میزاناهمیت بیشتری نیز برخوردار است، ضعیف تر هستند و نیاز به ارائه اقدامات اصلاحی و بهبود قویتری میباشند.
مقایسه و تحلیل عملکرد مدیریت نوآوری خدمات در صنعت خودرو(مطالعه موردی: مقایسه شرکتهای ایساکو و سایپا یدک) Keywords:
مقایسه و تحلیل عملکرد مدیریت نوآوری خدمات در صنعت خودرو(مطالعه موردی: مقایسه شرکتهای ایساکو و سایپا یدک) authors
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :