داده کاوی برمبنای مدل آر.اف.ام RFM
Publish Year: 1395
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 1,035
This Paper With 10 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
NCPIM02_123
تاریخ نمایه سازی: 21 شهریور 1395
Abstract:
امروزه تعامل شرکت ها با مشتریان درقالب مدیریت ارتباط با مشتری بطور قابل توجهی تغییر یافته است شناسایی ویژگیهای مشتریان مختلف و تخصیص بهینه منابع به آنها باتوجه به ارزشی که برای شرکت ها دارند به یکی ازدغدغه های اصلی درحوزه مدیریت ارتباط با مشتری تبدیل شده است امروزه یکی ازچالشهای بزرگ سازمان های مشتری محور شناخت مشتریان ایجادتمایز بین گروه های مختلف مشتریان و بخش بندی مشتریان است مدل ار.اف .ام RFM این امکان را فراهم می کند تا مشتریان را براساس سه مولفه تازگی مبادله تعدادتکرار مبادله و ارزش پولی مبادله بخش بندی نماید
Keywords:
مدیریت ارتباط با مشتری , بخش بندی مشتریان , مدل آر .اف.امRFM , تازگی مبادله , تعدادتکرار مبادله , ارزش پولی مبادله
Authors
سراج الدین محبی
عضوهیئت علمی دانشگاه آزاد اسلامی واحدقشم
بنیامین نیک نژاد
دانشجوی دکتری مدیریت بازرگانی دانشگاه آزادواحدبین الملل قشم
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :