تاثیر قیمت منصفانه ادراک شده بر پذیرش قیمت از طریق رضایت مشتری (خدمات سازمان تاکسیرانی شهر تبریز)
Publish place: چهارمین کنفرانس ملی مدیریت، اقتصاد و حسابداری
Publish Year: 1395
Type: Conference paper
Language: Persian
View: 769
This Paper With 11 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- I'm the author of the paper
Export:
Document National Code:
NDMCONFT04_287
Index date: 29 October 2016
تاثیر قیمت منصفانه ادراک شده بر پذیرش قیمت از طریق رضایت مشتری (خدمات سازمان تاکسیرانی شهر تبریز) abstract
یکی از بحث های بسیار اساسی در مبحث ادراک قیمت، منصفانه بودن و یا نبودن آن است. ادراک منصفانه بودن قیمت توسط مصرف کنندگان از محصولات و یا خدمات یک شرکت می تواند منجر به پیامدهای بسیار مثبتی مانند پذیرش قیمت از طرف مصرف کنندگان شود. هدف این پژوهش بررسی عوامل موثر بر روی ادراک منصفانه بودن قیمت و بررسی عوامل موثر بر روی رضایت مشتری به صورت مستقیم و غیرمستقیم از طریق قیمت منصفانه ادراک شده و در نهایت بررسی تاثیر رضایت مشتری بر روی پذیرش قیمت است. بر اساس پیشینه نظری و تجربی، مدل مفهومی پژوهش در قالب هفت فرضیه تدوین شد. جامعه آماری برای انجام این پژوهش استفاده کنندگان از خدمات تاکسیرانی در شهر تبریز بوده و نمونه مورد نظر از بین آنها به روش تصادفی ساده انتخاب گردید. با توجه به نامحدود بودن جامعه آماری و نتایج حاصل از فرمول کوکران با سطح خطای 5 درصد، حجم نمونه 385 عدد تعیین شد. روش های جمع آوری اطلاعات برای این پژوهش، مطالعات کتابخانه ای و پرسشنامه بود. برای تجزیه و تحلیل از نرم افزارهای SPSS, Lisrel استفاده شد. نتایج تحقیق نشان داد که از سه عامل تاثیرگذار بر روی ادراک قیمت منصفانه، به ترتیب ادراک قیمت، کیفیت خدمات و آسیب پذیری خریدار بیشترین تاثیر را دارند وعوامل قیمت منصفانه ادراک شده، ادراک قیمت و کیفیت خدمات به ترتیب بیشترین تاثیر را بر روی رضایت مشتری دارند و در نهایت رضایت مشتری تاثیر مثبت و معناداری بر روی پذیرش قیمت دارد.
تاثیر قیمت منصفانه ادراک شده بر پذیرش قیمت از طریق رضایت مشتری (خدمات سازمان تاکسیرانی شهر تبریز) Keywords:
تاثیر قیمت منصفانه ادراک شده بر پذیرش قیمت از طریق رضایت مشتری (خدمات سازمان تاکسیرانی شهر تبریز) authors
محمد فاریابی
دانشیار دانشکده اقتصاد، مدیریت و بازرگانی، دانشگاه تبریز
سیدصمد حسینی
استادیار دانشکده اقتصاد، مدیریت و بازرگانی دانشگاه تبریز
محمدرضا قلی زاده
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی، گرایش بازاریابی دانشگاه تبریز