بررسی عوامل موثر در ایجاد اعتماد نسبت به برند در رسانه ی اجتماعی
Publish place: 3rd International Conference on Media Management
Publish Year: 1395
Type: Conference paper
Language: Persian
View: 674
- Certificate
- I'm the author of the paper
Export:
Document National Code:
MEDIA03_012
Index date: 25 January 2017
بررسی عوامل موثر در ایجاد اعتماد نسبت به برند در رسانه ی اجتماعی abstract
اطمینان و اعتماد سنگبنای هر گونه ارتباط با برند است، درست مانند ارتباطاتی که ما هر روزه در زندگی خود داریم، اگر هیچ گونه حس اعتماد و اطمینانی نسبت به برند، در مشتری وجود نداشته باشد، هیچ ارتباطی نیز بوجود نخواهد آمد و یا اینکه پایدار نخواهد ماند. حس اعتماد و اطمینان یکی از رایج ترین احساساتی است که توسط اکثر بازاریابها برای فروش محصولات و خدمات به کار میرود. از طرفی با توجه به اهمیت و فراگیری روزافزون رسانه ی اجتماعی، اعتمادسازی نسبت به برند در دوره ی رسانه ی اجتماعی حتماً دستخوش تغییراتی بوده است. در این تحقیق، در بررسی اول 40 مقاله و در بررسی دقیق تر از کارهای مرتبط اخیر، 18 مقاله از سال 2012 تا 2016، جمع آوری و ارزیابی شده است. 25 عامل به عنوان عوامل موثر در ایجاد اعتماد نسبت به برند در رسانهی اجتماعی استخراج شد، که از بین این 25 عامل، فاکتور حفظ مشتریان قدیمی به عنوان پر تکرارترین عامل موثر شناخته شد. از طرفی مجامع برند و شیوه ی بازاریابی دهان به دهان هم در درصد قابل توجهی از مقالات قبلی، یعنی به ترتیب 38 و 16 درصد مقالات، مورد بررسی قرار گرفته بودند. در عین حال پلت فرم تجارت الکترونیک جدیدترین فاکتوری بود که تنها در یکی از مقالات به عنوان عامل موثر در اعتمادسازی نسبت به برند در رسانه ی اجتماعی معرفی شد.
بررسی عوامل موثر در ایجاد اعتماد نسبت به برند در رسانه ی اجتماعی Keywords:
بررسی عوامل موثر در ایجاد اعتماد نسبت به برند در رسانه ی اجتماعی authors
مریم جهانشاهی فرد
دانشجوی کارشناسی ارشد مهندسی فناوری اطلاعات (تجارت الکترونیکی)، دانشکده مهندسی صنایع - دانشگاه صنعتی خواجه نصیرالدین طوسی تهران
حجت الله حمیدی
عضو هیئت علمی گروه فناوری اطلاعات، دانشکده مهندسی صنایع - دانشگاه صنعتی خواجه نصیرالدین طوسی تهران
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :