بررسی عوامل موثر بر افزایش مشتریان بانک در راستای استراتژی بازاریابی خدمات بانکی
Publish Year: 1395
Type: Conference paper
Language: Persian
View: 846
- Certificate
- I'm the author of the paper
این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
Export:
Document National Code:
AMSCONF04_479
Index date: 24 February 2017
بررسی عوامل موثر بر افزایش مشتریان بانک در راستای استراتژی بازاریابی خدمات بانکی abstract
امروزه بازاریابی از ابزارهایی است که می تواند درآمدهای بانک را افزایش دهد. فرآیند بازاریابی نوین با شناسایی و سنجش نیازها و خواسته های برآورده نشده مشتریان آغاز شده و پس از انتخاب بازاریابی خدمات با در نظر گرفتن مشتریان تنظیم می شود. هدف از تحقیق حاضر، بررسی عوامل موثر بر افزایش مشتریان بانک در راستای استراتژی بازاریابی خدمات بانکی در قالب 3 فرضیه است . روش تحقیق حاضر از حیث هدف، کاربردی و از لحاظ نوع توصیفی- پیمایشی است. جامعه آماری این پژوهش کلیه کارمندان و مدیران شعبه بانک سپه در بندرعباس به تعداد 420 نفر می باشند که حجم نمونه با استفاده از جدول مورگان 200 نفر با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی ساده تعیین شد . در تجزیه و تحلیل داده ها به منظور بیان توصیفی داده ها و تجزیه و تحلیل پرسشنامه در بخش آمارتوصیفی و بررسی سؤال های جمعیت شناختی از تکنیک هایی نظیر مد؛ میانه؛ میانگین؛ انحراف معیار و در بخش استنباطی جهت بررسی عوامل موثر بر افزایش مشتریان بانک سپه بندرعباس از آزمون تی تک نمونه ای ، جهت نرمال بودن داده ها آزمون K-S و جهت رتبه بندی متغیرها از آزمون رتبه بندی فریدمن استفاده شده است .تحلیل داده ها با بهره گیری از نرم افزارSPSS نشان داد قیمت گذاری ، توسعه و اطلاع رسانی محصولات و خدمات در افزایش مشتریان بانک سپه موثر است .بر این اساس بانک ها باید در جهت رسیدن به یک از اهداف بزرگ خود که جذب مشتریان باشد، به بهبود این پارامتر ها بپردازند.
بررسی عوامل موثر بر افزایش مشتریان بانک در راستای استراتژی بازاریابی خدمات بانکی Keywords:
بررسی عوامل موثر بر افزایش مشتریان بانک در راستای استراتژی بازاریابی خدمات بانکی authors
بهروز دهقانی
کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی – گرایش بازاریابی
شهباز براهویی
دکتری مدیریت بازرگانی- مدرس گروه مدیریت ارشد دانشگاه آزاد قشم
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :