ارتباط بین فرهنگ یادگیری سازمانی با رضایت مشتری از دیدگاه کارکنان ادارات ورزش و جوانان استان گلستان

هدف از انجام این تحقیق، بررسی ارتباط بین فرهنگ یادگیری سازمانی با رضایت مشتری از دیدگاه کارکنان ادارات ورزش و جوانان استان گلستان بود. روش تحقیق این پژوهش توصیفی از نوع همبستگی می باشد که به صورت میدانی اجرا شده است. جامعه آماری این تحقیق شامل کلیه کارکنان ادارات ورزش و جوانان استان گلستان به تعداد 224 نفر در سال 1394 بود که بر حسب جدول مورگان، 140 نفر از کارکنان به عنوان نمونه آماری انتخاب شدند که در نهایت 132 نفر پرسشنامه ها رو عودت دادند. برای جمع آوری داده های تحقیق از پرسش نامه های یادگیری سازمانی سنگه (2001) و رضایت مشتری زیمانسکی و هنارد (2001) استفاده شد. یافته های تحقیق نشان داد که بین ابعاد یادگیری سازمانی با رضایت مشتری از دید کارکنان ادارات ورزش و جوانان استان گلستان رابطه معنی داری وجود دارد. با توجه به نتایج تحقیق مدیران ادارات ورزش و جوانان استان گلستان برای بهبود رضایت مشتریان خود می توانند از یادگیری سازمانی بهره گیرند

Keywords:

یادگیری سازمانی , رضایت مشتری , کارکنان ادارات ورزش و جوانان