ارایهی مدل عوامل موثر بر رضایت کاربران سامانه جامع آموزش دانشگاه تهران

از معیارهای سنجش موفقیت سامانههای اطلاعاتی، رضایت کاربران آنهاست. رضایت کاربران بر میزان استفاده آنان از سامانه و کیفیت کاری روزمرهی آنان اثر میگذارد. هدف از این تحقیق، ارایه مدلی از عوامل موثر بر رضایت کاربران سامانه جامع آموزش دانشگاه تهران)سامانه گلستان( و سنجش اثر متغیرهایی چون درک از راحتی سامانه، درک از مفید بودن، درگیری کاربران در مرحلهی توسعهی سامانه، آموزش کاربران، پشتیبانی مدیران ارشد وتجربهی کاربر بر رضایت کاربران است. جامعه آماری پژوهش شامل کلیهی کارکنان ستادی آموزش دانشگاه تهران بوده است و از کل جامعه پژوهش که 41 نفر بودند، 39 نفر پرسشنامه را تحویل دادند. بنا بر یافتههای پژوهش، متغیرهای راحتی در استفاده، آموزش کاربران وپشتیبانی مدیران ارشد بر رضایت کاربران اثرگذار هستند و متغیرهای درک از مفید بودن، درگیری کاربران در مرحلهی توسعهی سامانه و تجربهی کاربر، بر روی رضایت کاربران سامانه جامع آموزش دانشگاه تهران اثری ندارند

Keywords:

رضایت کاربران , سامانه جامع آموزش , درک از راحتی سامانه , آموزش کاربران , پشتیبانی مدیران ارشد