بررسی تبلیغات آگاهی دهنده بر وفاداری رفتاری و نگرشی مشتریان

تبلیغات یکی از گستردهترین حوزههای بازاریابی تلقی میشود؛ و بهعنوان یکی از اجزاء موثر در ایجاد و بالفعل کردن نیازهای بل قوه مشتریان دارد. قدرت اصلی تبلیغات تجاری در به دست آوردن گروه بزرگی از افراد علاقهمند به محصول با هزینه کم است. لذا هدف از این پژوهش، بررسی تاثیر تبلیغات تجاری آگاهی دهنده بر وفاداری مشتریان )مطالعهایموردی: کارخانه نان رضوی( میباشد. بدین منظور با مراجعه به تحقیقات انجامگرفته، ابعاد و مولفههای مرتبط با تبلیغات تجاری و وفاداری مشتریان شناسایی شد و بر مبنای این متغیرها، پرسشنامهای طراحی گردید و روایی آن از طریق خبرگانرشته مدیریت، مورد تایید قرار گرفت. جامعه آماری پژوهش مشتریان کارخانه نان ماشینی رضوی در شهر مشهد میباشند، که حجم نمونه طبق فرمول کوکران برابر 364 نفر میباشد که به روش تصادفی ساده انتخاب میگردند. همچنین، برایآزمون فرضیههای این تحقیق از مدل معادلات ساختاری با استفاده از نرمافزار LISREL و همچنین جهت آزمون الفایکرونباخ و نرمالیته بودن دادهها از نرمافزار SPSS استفاده شد. نتایج حاصل، نشاندهنده تایید تاثیرگذاری تبلیغات تجاری آگاهی دهنده بر وفاداری مشتریان میباشد

Keywords:

تبلیغات آگاهی دهنده , وفاداری نگرشی , وفاداری رفتاری