تاثیر فضای فروشگاه بر قصد رفتاری و رضایت مشتریان

فضای فروشگاه نقش مهمی در تاثیرگذاری بر رفتار مشتریان ایفا می کند و توجهات دست اندرکاران و دانشگاهیان در حوزهبازاریابی را به خود معطوف داشته است. با این حال، مطالعات اندکی در این زمینه در کشور ما صورت گرفته است. بهمنظور درک بیشتر، این مقاله ادبیات مرتبط با فضای فروشگاه و قصد رفتاری و رضایت مشتری را مورد بررسی قرار دادهاست. ابعاد مرتبط با فضای فروشگاه شامل، پاکیزگی، موسیقی، رایحه، دمای هوا، نورپردازی، رنگ و نمایش کالا است. اینمقاله مفهومی، مدل پژوهشی ایی را با هدف بررسی تاثیر فضای فروشگاه بر قصد رفتاری و رضایت مشتری ارایه می دهد.روش تحقیق مورد استفاده در این مقاله از نوع مروری است. پیشنهادات پژوهشی مطرح شده در مورد رابطه بین ابعاد مدلمفهومی باید در پژوهش های بعدی آزمون شود. این مقاله به نتیجه گیری در مورد مدل مفهومی منتج می شود.

Keywords:

فضای فروشگاه , قصد رفتاری , رضایت مشتریان