بررسی تاثیر قصد خرید مشتری و ارزش برند بر خرید مشتریان

در پژوهش حاضر به بررسی تاثیر تصویر ذهنی و ارزش برند بر قصد خرید مشتری در بین مشتریان شرکت سامسونگ شهرتهران است. جامعه آماری این پژوهش را مشتریان و مصرف کنندگان محصولات شرکت سامسونگ که تعداد کل آنها نامحدوداست تشکیل می دهند در این پژوهش با توجه به جامعه آماری مشتریان و مصرف کنندگان محصولات سامسونگ از لحاظتعداد همه جامعه آماری از شانس یکسان برخوردار خواهند بود که حجم نمونه تعداد 384 نفر انتخاب می گردد.این تحقیق ازنظر هدف ، کاربردی بوده و از نظر روش اجرا توصیفی می باشد. در این پژوهش از ابزار پرسشنامه محقق ساخته برگرفتهازمبانی نظری تحقیق با سوالات بسته برای جمع آوری دیدگاه های مشتریان و مصرف کنندگان محصولات شرکت سامسونگاستفاده گردیده است که برای تعیین پایایی پرسشنامه ها از ضریب آلفای کرونباخ که ضریب آن برای پرسشنامه 0/92 محاسبهگردید و برای تعیین روایی پرسشنامه ، از روایی محتوایی استفاده شده است .برای تجزیه و تحلیل داده ها از نرم افزار spssنسخه 24، در سطح آمار توصیفی از شاخص هایی نظیر فراوانی و درصد و رسم جداول و نمودارها و در سطح آمار استنباطی ازروش های آمار استنباطی از جمله آزمون کلموگروف- اسمرنوف برای آزمون نرمال بودن توزیع داده ها و آزمون رگرسیون فرضیه ها استفاده شده است. نتایج حاصل از تحقیق به شرح زیر می باشد:تصویر ذهنی و ارزش برند بر قصد خرید مشتری در بین مشتریان شرکت سامسونگ شهر تهران تاثیر دارد.

Keywords:

آگاهی از برند , کیفیت , قصد خرید , وفاداری