مدیریت ارتباط با مشتری در صنعت بانکداری با استفاده از داده کاوی الگوریتم شبکه عصبی وازدحام ذرات
Publish Year: 1396
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 706
This Paper With 16 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
NERA02_195
تاریخ نمایه سازی: 7 اسفند 1396
Abstract:
در دنیای کنونی وجود رابطه قوی با مشتریان مهمترین رمز موفقیت در هر کسب و کار است و همچنین با روند خصوصی سازی در صنعت بانکداری کشور و رشد بی سابقه رقابت در تکنولوژی های بانکداری، هر روزه براهمیت نگهداری از مشتریان کنونی و جذب مشتریان جدید افزوده می شود. نگهداری مشتریان یک استراتژی ارزشمند است که سودآوری بلندمدت و موفقیت سازمان ها را تضمین می کند. از این رو مفهوم مدیریت ارتباط بامشتری CRM که به معنی تلاش سازمان جهت ایجاد و ارایه ارزش به مشتری است بسیار مورد توجه قرار گرفته است. با توجه به شدت رقابت ها در عرصه های اقتصادی، علمی، اجتماعی، مدیریتی و سیاسی اهمیت عامل سرعت یا دسترسی به اطلاعات توسط لایه های مختلف مدیریتی، دو چندان گردیده است. که درحال حاضر، داده کاوی مهمترین فناوری جهت بهره برداری موثر و دقیق از داده های حجیم بوده و اهمیت آن روز به روز رو به فزونی است. که ما در این پایان نامه با استفاده از تکنیک های داده کاوی جهت تحلیل داده ها و مقایسه میزان کارایی ترکیب مدل های شبکه عصبی SVMو ازدحام ذراتPSO در مدیریت ارتباط با مشتری در بانک ملی مرکزی استان مازندران می پردازیم
Keywords:
Authors
مهدی علی اکبرنیاعمران
عضو هیات علمی گروه مدیریت موسسه آموزش عالی غیردولتی – غیرانتفاعی آمل
سحر اعظم پور
کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی – مدیریت مالی