ارزیابی شایستگی های مدیران به روش بازخور 360 درجه

مشکلات موجود در نظام های ارزیابی سنتی (مبتنی بر نظرات یک ذینفع و آنهم مقام مافوق) از یک طرف و منافعی که ارزیابی های نوین و جامع (مبتنی بر نظرات چند ذینفع یا 360 درجه ای از طرف دیگر به شرکت ها می رسانند، باعث شده است که به کارگیری روش بازخور (ارزیابی) 360 درجه مورد توجه گسترده شرکتهای پیشرو جهانی قرار بگیرد. در این مقاله، پس از بررسی مختصر ادبیات موضوع، در یک پژوهش میدانی در شرکت ساپکو با استفاده از یک پرسشنامه معتبر در زمینه بازخور 360 درجه، هشت شایستگی مدیران شامل ارتباطات، برنامه ریزی، سازماندهی، مدیریت منابع انسانی، کنترل، رهبری، تصمیم گیری و کارتیمی ، با استفاده از نظرات چهار ذینفع شامل خودارزیابی ، مدیران مافوق ، نیروهای تحت سرپرستی و مشتریان مورد ارزیابی قرار گرفته است. به کارگیری روش تحلیل واریانس یک عامله اختلاف معنادار بین نتایج ارزیابی این چهار ذینفع را در سطح اطمینان 95 درصد تایید میکند و لذا با توجه به این یافته، لزوم اجرای ارزیابی های 360 درجه ای در سازمان ها به علت اینکه مدیران رفتارهای متفاوتی را در مقابل هر ذینفع از خود نشان میدهند، تاکید می شود. در ادامه نتایج بکارگیری تکنیک LSD حاکی از آن است که نتایج خودارزیابی در گروه اول به عنوان بالاترین امتیاز، نتایج ارزیابی نیروهای تحت سرپرستی و مشتریان در گروه دوم و نتابج ارزیابی مدیران مافوق در گروه سوم به عنوان پایین ترین امتیاز قرار میگیرند.

Keywords:

ارزیابی , شایستگی , بازخور 360 درجه , مدیران , ساپکو