بررسی تاثیر تعامل برند-مشتری بر تجربه برند ، مشارکت مشتری و نتایج رفتاری مشتری
Publish place: اولین همایش ملی مدیریت با رویکرد اقتصاد مقاومتی
Publish Year: 1396
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 1,340
This Paper With 12 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
MERCONF01_026
تاریخ نمایه سازی: 13 مهر 1397
Abstract:
امروزه در محیط کسب و کار رقابتی، مصرف کنندگان در معرض انتخاب برند های جایگزین زیادی هستند .این بدین معنی است که حفظ وفاداری مصرف کننده به محصولات شرکت، کار ساده ای نیست .به این علت که بسیاری از عوامل، مانند رقبا و اشتیاق مصرف کننده برای تنوع، مصرف کنندگان را به سمت بی وفایی به برند هدایت می کنند ..بنابراین وفاداری برند، وضعیتی که نشان دهنده میزان احتمال پیوستن یک مشتری به برند تجاری رقیب است، مخصوصا زمانی که قیمت آن برند و یا ویژگی های محصول تغییر کند. در نظام کنونی اقتصاد بین الملل که معادلات و مبادلات اقتصادی بیش از پیش در تعامل با یکدیگرند اهمیت شرکت های فعال در عرصه های تجاری در حال افزایش است . امروزه شرکت ها هر روز به دنبال افزایش سهم خود در بازارهای تجاری هستند و پیوسته کالاها و خدمات خود را با کیفیت و کمیت بهتری ارایه می کنند .برای شرکت ها علایم تجاری همانند یک تصویر یا یک شناسنامه عمل می کنند که باید در شناخت، جذابیت، کیفیت و ارایه آن به صورت نمادی متمایز و قابل رقابت با سایرین اهتمام شود.بدین منظور هدف از این پژوهش بررسی تاثیر تجربه برند بر رضایت از برند و وفاداری به برند می باشد.
Keywords:
Authors
آمنه استوار
گروه مدیریت، واحد آباده، دانشگاه آزاد اسلامی، آباده، ایران
علی رضایی
گروه مدیریت، واحد آباده، دانشگاه آزاد اسلامی، آباده، ایران