بررسی والویت بندی تاثیرات عوامل آمیخته بازاریابی خدمات بر میزان فروش خدمات بیمه وانتخاب بهترین ارایه دهنده خدمات بیمه با استفاده از فرایند تحلیل سلسله مراتبی (مورد مطالعه: نمایندگی های بیمه (ایران، البرز و دی) استان سمنان)

Publish Year: 1397
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 583

This Paper With 20 Page And PDF Format Ready To Download

  • Certificate
  • من نویسنده این مقاله هستم

این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این Paper:

شناسه ملی سند علمی:

ICMBTU02_078

تاریخ نمایه سازی: 18 اسفند 1397

Abstract:

بیمه مهم ترین و موثرترین شیوه برخورد با ریسک و جبران آثار مالی ناشی از تحقق خطر برای آحاد جامعه است واهمیت ترویج وفرهنگ سازی آن در جامعه برکسی پوشیده نیست. دراین زمینه هدف از انجام این تحقیق مطالعه تاثیرات عواملآمیخته بازاریابی خدمات بر میزان فروش خدمات بیمه واولویت بندی بهترین عوامل وانتخاب بهترین ارایه دهنده خدمات بیمهبا استفاده از فرایند تحلیل سلسله مراتبی می باشد. جامعه ی آماری این تحقیق خبرگان نمایندگی های بیمه (ایران، البرز ودی)استان سمنان بودند که بطور هدفمند از بین آنها 10 نفر انتخاب شدند. ابزار گردآوری داده ها پرسشنامه محقق ساخته است کهبا توجه به نرخ نا سازگاری بدست آمده (0.06 = نرخ ناسازگاری) از قضاوتها، که کوچکتر از 0.1 می باشد پرسشنامه طراحی شدهدارای اعتبار کافی بوده است. روش تحقیق در این مطالعه توصیفی و از نوع پیمایشی بوده واز مصادیق تحقیقات کاربردی میباشد.در تجزیه و تحلیل داده ها از تکنیک های تصمیم گیری چند معیاره (روش تحلیل سلسله مراتبی) استفاده شده است. یافتههای حاصل از این تحقیق نشان داد که طبق روش تحلیل سلسله مراتبی، بترتیب محصول، بهره وری و کیفیت، افراد (نیرویانسانی)، فرایند (فراگرد)، قیمت، ترفیع، شواهد عینی و مکان توزیع مهمترین عوامل تاثیرگذارآمیخته بازاریابی خدمات بر میزانفروش خدمات بیمه هستند وبترتیب نمایندگی های بیمه البرز، ایران و دی بهترین ارایه دهنده خدمات بیمه می باشند.

Authors

فرشاد فایزی رازی

استادیارگروه مدیریت صنعتی، واحد سمنان، دانشگاه آزاد اسلامی، سمنان، ایران

مجتبی امیدیان

دانشجوی دکتری مدیریت بازرگانی، واحد سمنان، دانشگاه آزاد اسلامی، سمنان، ایران

حامد عرب احمدی

دانشجوی دکتری مدیریت بازرگانی، واحد سمنان، دانشگاه آزاد اسلامی، سمنان، ایران