ارائه مدل ترکیبی ارزش دوره عمر مشتری با مدل توسعه یافته RFM جهت بخش بندی مشتریان
Publish Year: 1387
Type: Conference paper
Language: Persian
View: 3,738
This Paper With 15 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- I'm the author of the paper
Export:
Document National Code:
ICTM05_141
Index date: 25 January 2010
ارائه مدل ترکیبی ارزش دوره عمر مشتری با مدل توسعه یافته RFM جهت بخش بندی مشتریان abstract
در این مقاله ابتدا مطالبی در خصوص مدیریت ارتباط با مشتری بخش بندی بازار، شاخص ارزش مشتری و وفاداری مشتریان ارائه می شود. سپس مدل تعیین وفاداری RFM و مدل توسعه یافته R*FM*Beta با ذکر محاسبن آن شرح داده می شود پس از آن به بیان مدل ارزش دوره عمر مشتری پرداخته و مدل جدیدی از ترکیب مدلهای ارزش دوره عمر و مدل توسعه یافته R*FM*Beta ارائه می دهیم. همچنین با بیان روش تحقیق و شرح چگونگی استخراج اطلاعات رویه جمع آوری و تحلیل اطلاعات در این تحقیق توضیح داده خواهد شد.
ارائه مدل ترکیبی ارزش دوره عمر مشتری با مدل توسعه یافته RFM جهت بخش بندی مشتریان Keywords:
مدیریت ارتباط با مشتری , وفاداری , ارزش دوره عمر مشتری , بخش بندی , مدلRFM , مدل R*FM*Beta , مدل LTV
ارائه مدل ترکیبی ارزش دوره عمر مشتری با مدل توسعه یافته RFM جهت بخش بندی مشتریان authors
محمد فتحیان
استادیار دانشکده مهندسی صنایع دانشگاه علم و صنعت ایران
نگار رستگار
کارشناسی ارشد تجارت الکترونیک دانشگاه علم و صنعت ایران
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :