بررسی عوامل موثر بر پذیرش بیمه الکترونیک از دیدگاه مشتریان (مطالعه موردی: نمایندگیهای بیمه ایران در کلان شهر تبریز)
Publish Year: 1397
Type: Conference paper
Language: Persian
View: 648
This Paper With 15 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- I'm the author of the paper
این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
Export:
Document National Code:
EMECONF01_091
Index date: 10 June 2019
بررسی عوامل موثر بر پذیرش بیمه الکترونیک از دیدگاه مشتریان (مطالعه موردی: نمایندگیهای بیمه ایران در کلان شهر تبریز) abstract
هدف تحقیق حاضر بررسی عوامل موثر بر پذیرش بیمه الکترونیک از دیدگاه مشتریان میباشد. تحقیق از نظر هدف تحقیقی کاربردی و از نوع توصیفی میباشد. از سویی چون محقق در شرایط زندگی واقعی یک سازمان حضور پیدا کرد در واقع این تحقیق در زمره مطالعات میدانی قرار دارد. جامعه آماری شامل مشتریان نمایندگیهای بیمه ایران در کلان شهر تبریز میباشد. برای انتخاب نمونه آماری از جامعه آماری از روش نمونه گیری تصادفی ساده استفاده گردید. با توجه به نامحدود بودن جامعه آماری، نمونه آماری 384 نفر بدست آمد.به منظور جمع آوری داده ها و اطلاعات برای تجزیه و تحلیل از پرسشنامه رودریگرز و همکاران ( 2016) که بر اساس مدلUTAUT استفاده گردیده استفاده گردید. که از روایی و پایایی لازم برخوردار می باشد. جهت بررسی نرمال بودن داده ها ازآزمون کولموگروف- اسمیرنوف وآزمون فرضیات از روش رگرسیون خطی استفاده گردید. نتایج آزمون فرضیات نشان می دهد ابعادانتظار اجرا، انتظار تلاش، اثرات اجتماعی و شرایط تسهیل گر بر پذیرش بیمه الکترونیک تاثیر مثبت دارد
بررسی عوامل موثر بر پذیرش بیمه الکترونیک از دیدگاه مشتریان (مطالعه موردی: نمایندگیهای بیمه ایران در کلان شهر تبریز) Keywords:
بررسی عوامل موثر بر پذیرش بیمه الکترونیک از دیدگاه مشتریان (مطالعه موردی: نمایندگیهای بیمه ایران در کلان شهر تبریز) authors
شیرین فقیهی
کارمند صندوق تامین خسارتهای بدنی بیمه مرکزی شعبه تبریز
وحید پلسنگی
کارمند منطقه آزاد تجاری- صنعتی ارس
جبرئیل مرزی علمداری
گروه مدیریت، واحد بین المللی جلفا، دانشگاه آزاد اسلامی، جلفا، ایران