بررسی عوامل موثر بر استفاده از بانکداری الکترونیکی توسط مشتریان بانک مهراقتصاد در شهرستان خدابنده

تغییرات ناشی از گسترش بانکداری الکترونیکی در ساختار نظام بانکی، مشکلات موجود جهت استفاده از خدمات مذکور و عدم گرایش برخی از مشتریان و حتی کارمندان بانکها به استفاده از این خدمات، سبب شده است تا مدیران سیستم بانکی به دنبال شناسایی عوامل موثر بر پذیرش بانکداری اینترنتی توسط مشریان باشند. هدف از این تحقیق، بررسی عوامل موثر بر پذیرش بانکداری الکترونیکی توسط مشتریان در شهرستان خدابنده است. مطالعه به روش توصیفی- پیمایشی و با استفاده از نمونه گیری تصادفی ساده انجام شده است. برای تجزیه و تحلیل داده ها از مدلسازی معادلات ساختاری و تحلیل رگرسیون چندگانه استفاده شد. یافته ها نشان داد که عوامل نگرش، کنترلهای رفتاری و هنجارهای ذهنی، به ترتیب بیشترین تاثیر را بر پذیرش بانکداری الکترونیکی توسط مشتریان دارد. این عوامل قریب به 33 درصد از عوامل موثر بر پذیرش بانکداری الکترونیکی را تبیین میکنند و این در حالی است که مدلهای مرسوم استفاده شده در تحقیقات پیشین نیز به طور متوسط 37 درصد از عوامل موثر بر پذیرش بانکداری الکترونیکی را تبیین کردهاند.

Keywords:

بانکداری , الکترونیکی , عوامل موثر , بانک مهر اقتصاد , شهرستان خدابنده