رابطه بین کیفیت خدمات با اشتیاق شغلی معلمان مدارس ابتدایی

هدف از این تحقیق، بررسی رابطه بین کیفیت خدمات با اشتیاق شغلی معلمان مدارس ابتدایی بخش چاروسا از توابع استان کهگیلویه و بویراحمد می باشد. روش تحقیق توصیفی از نوع همبستگی و جامعه آماری آن شامل کلیه معلمان مقطع ابتدایی شاغل در آموزش وپرورش بخش چاروسا در سال 1398 که تعداد آنها 200 نفر می باشد. نمونه آماری براساس جدول کرجسی ومورگان 131 نفر با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی ساده انتخاب گردید. ابزار جمع آوری داده ها دو پرسشنامه-ی توسط سالانوا وشوفلی( (2004 و پرسشنامه ی مورد استفاده برای سنجش کیفیت خدمات، که توسط میرفرجود (1394) بر اساس الگوی سروکوال طراحی شده است. ضریب پایایی پرشنامه ها در این پژوهش با استفاده از روش آلفای کرونباخ به ترتیب ./89) و ( ./93 به دست آمده است. نتایج نشان داد بین کیفیت خدمات با اشتیاق شغلی رابطه مثبت و معنادار وجود دارد . نتایج تحلیل رگرسیون نشان داد از بین ابعاد کیفیت خدمات صرفا بعد کارایی و بازدهی توان پیش بینی اشتیاق شغلی را در جهت مثبت دارد.

Keywords:

اشتیاق شغلی , کیفیت خدمات , معلمان ابتدایی