طراحی مفهومی سیستم اطلاعات مدیریت بیمه اتومبیل در بیمه ایران

امروزه سیستم های اطلاعاتی نقش اساسی در تهیه اطلاعاتی موردنیاز سازمان ها و مدیران برای تصمیم گیری دارند و می توانند به آنها در ارتقای توان رقابتی و ارایه خدمات بهتر یاری برسانند. برا طراحی سیستم های اطلاعاتی برای سازمان ها و از جمله صنهت بیمه و علی الخصوص شرکت بیمه ایران اولویت خاصی دارد و می تواند با ارایه اطلاعات دقیق، به موقع و متناسب نقش مهمی را در تصمیم گیری و بهبود کیفیت خدمات بیمه ای ایفا نماید. بیمه اتومبیل یکی از رشته های مهم بیمه ای در کشور است که به دلیل اجباری بودن بیمه شخص ثالث و همچنین حجم بالای حق بیمه های تولیدی و خسارت پرداختی و ضریب بالای خسارت آن اهمیت ویژه ای دارد و در این میان شرکت سهامی بیمه ایران بیشترین سهم را رشته بیمه اتومبیل در بین شرکت های بیمه ای دارد. در این پژوهش با شناسایی نیازهای اطلاعاتی بیمه اتومبیل به طراحی مفهومی سیستم اطلاعات مدیریت بیمه اتومبیل اقدام گردید به طوری که این سیستم می تواند مبنای کار برنامه ریزان و طراحان سیستم برای جلب نظام اطلاعاتی موثر باشد و در نهایت با ارایه خدمات مطلوب بیمه ای و افزایش رضایت بیمه گذاران و ایجاد زمینه های کاهش ضریب خسارت در رشته بیمه اتومبیل، به خصوص بیمه شخص ثالث، قرار گیرد. روش تحقیق در این پژوهش از نوع توصیفی، تحلیلی و کاربردی است و با بررسی پیشنیه پژوهش از طریق مطالعات کتابخانه ای و شبکه ای و بررسی دیدگاه های جامعه آماری در وضعیت موجود و وضعیت طراحی شده سیستم اطلاعاتی، داده ها جمع آوری و تجزیه و تحلیل می شوند. مدیریت و کارکنان بیمه اتومبیل و توزیع پرسشنامه داده ها جمع آوری شده و اعتبار و روانی پرسنشامه نیز با استفاده از صاحبنظران موضوع و ضریب آلفای کرونباخ 95 درصد تایید گردیده است. در این پژوهش به سه پرسش اصلی در خصوص دقیق بودن، متناسب بودن، و به موقع بودن اطلاعات در سیستم اطلاعات مدیریت بیمه اتومبیل در دو وضعیت موجود و طراحی شده پاسخ داده شده است. به منظور طراحی مفهومی سیستم اطلاعات مدیریت بیمه اتومبیل از روش تجزیه وتحلیل ساخت یافته SSADM استفاده و مراحل شناخت، تجزیه و تحلیل، و طراحی مفهومی آن در زمینه ایران پیاده گردیده است. با مقایسه وضعیت موجود و طراحی شده سیستم اطلاعات مدیری بیمه اتومبیل نتایج حاکی از آن است که در وضعیت موجود دقت اطلاعات، متناسب بون اطلاعات، و به موقع بودن اطلاعات در حد متوسط و کمتر است و در وضعیت طراحی شده با رفع نقاط ضعف بیشتر از متوسط می باشد.

Keywords:

سیستم اطلاعات مدیریت , تجزیه و تحلیل سیستم , طراحی سیستم , طراحی مفهومی , طراحی فیزیکی , بیمه اتومبیل