مدیریت پرسنل در کارخانه

مدیریت پرسنل در کارخانه

مدیریت پرسنل در یک کارخانه با جذب، سازماندهی، به کارگیری موثر و ایجاد انگیزه در منابع انسانی مورد نیاز کارخانه فولاد، مرتبط است. این مدیریت، فضای سازمانی و سبک های مدیریتی لازم را برای ارتقای تلاش موثر برای همکاری و اعتماد بین همه کارکنان ایجاد می کند. هدف آن دستیابی به نتایج موثر از طریق سازماندهی و هدایت تلاش های مشارکتی انسان ها است. این امر همچنین به سازمان در انجام تعهدات قانونی و مسئولیت های اجتماعی خود کمک می کند.

مدیریت پرسنل، امتدادی از مدیریت عمومی در سازمان است. این بخش با ارتقاء و تحریک نیروی کار شایسته سروکار دارد تا بتوانند بیشترین سهم خود را در سازمان برای دستیابی به اهداف و مقاصد آن ایفا کنند. این بخش برای مشاوره و کمک به مدیریت ارشد و مدیران صف در مورد امور پرسنلی وجود دارد. از این رو، بخش پرسنل اساسا به عنوان بخش کارکنان سازمان عمل می کند.

تعریف و نقش مدیریت پرسنل

مدیریت پرسنل را می توان به دست آوردن، استفاده و حفظ نیروی کار راضی تعریف کرد. بخش مهمی از مدیریت مربوط به کارکنان در محل کار و روابط آنها در سازمان است. در زیر تعاریفی از مدیریت پرسنل توسط کارشناسان مدیریت ارائه شده است.

1- مدیریت پرسنل عبارت است از برنامه ریزی، سازماندهی، جبران خدمات، ادغام و نگهداری افراد به منظور کمک به اهداف سازمانی، فردی و اجتماعی. (فلیپو)

2- مدیریت پرسنل بخشی است که در درجه اول به منابع انسانی سازمان مربوط می شود. (برچ)

ویژگی های اصلی نقش های مدیریت پرسنل (شکل ۱) به شکلی که امروزه قابل اجرا است، تا پایان دهه ۱۹۷۰ وجود داشته و توسط کانل (۲۰۰۴) به شرح زیر خلاصه شده است.

1- نقش چانه زنی جمع: این نقش بر تعامل با اتحادیه های کارگری و توسعه استراتژی های روابط صنعتی متمرکز است.

2- نقش مجری قانون: این نقش به معنای درک و اجرای حجم فزاینده ای از قوانین است.

3- نقش تشریفات اداری: این نقش مربوط به اجرای مجموعه ای از قوانین در مورد رفتار در محل کار، رسیدگی به استخدام، مدیریت غیبت و غیره است.

4- نقش وجدان اجتماعی کسب و کار: این نقش، بخش پرسنل را به عنوان مدافع ارزش ها معرفی می کند و مربوط به مراقبت از رفاه کارگران است.

5- نقش رو به رشد بهبود عملکرد: این نقش مربوط به ادغام عملکرد پرسنل با نیازهای سازمانی و اتخاذ دیدگاهی استراتژیک تر است.

مدیریت پرسنل را می توان به عنوان مجموعه ای از فعالیت ها در نظر گرفت که بر هماهنگی منابع انسانی در سازمان تمرکز دارند. می توان گفت که مدیریت پرسنل، در بهترین حالت، هنر و علم انتخاب صحیح، توسعه روشمند و استفاده موثر از نیروی کار است. بنابراین، وظیفه اصلی بخش پرسنل سازمان، ارائه خدمات اساسی به کارایی عمومی سازمان با جذب و حفظ نیروی کار موثر و کارآمد است.

به طور کلی، وظایف مدیریت پرسنل به عنوان تصمیمات و اقدامات مدیریتی توصیف می شوند که به طور مستقیم بر افراد به عنوان اعضای سازمان و نه به عنوان دارندگان شغل بر آنها تاثیر می گذارند. به عبارت دیگر، مدیریت پرسنل، مدیریت اجرایی افراد و مشاغل آنها نیست. مدیریت وظایف و مسئولیت های خاص، مربوط به سرپرست یا مدیر مستقیم کارمند است. یعنی شخصی که عملکرد کارمند در قبال او پاسخگو است. بنابراین مدیران پرسنلی اختیار مستقیمی بر کارمندان ندارند.

اهداف خاصی که نقش کلی مدیریت پرسنل را تعریف می کنند، می توانند تحت عناوین زیر شرح داده شوند:

1- اهداف مربوط به تدوین سیاست های پرسنلی:مدیران پرسنل، سیاست های پرسنلی سازمانی را تدوین می کنند که کارکنان را در کار روزانه شان هدایت می کند.

2- اهداف استخدام: مربوط به به کارگیری افراد مناسب در مشاغل مناسب در زمان مناسب است. این شامل استخدام و انتخاب و جایگذاری مناسب نیروی کار است، اما این روزها به طور فزاینده ای، مشاوره در مورد پیمانکاری فرعی و برون سپاری نیروی کار نیز می شود. استخدام همچنین مربوط به مدیریت اخراج کارکنان از سازمان، به عنوان مثال، استعفا، بازنشستگی، اخراج یا تعدیل نیرو است.

3- اهداف عملکرد: مدیران پرسنل در کمک به سازمان برای ایجاد انگیزه در کارکنان و اطمینان از عملکرد خوب آنها نقش دارند. آموزش و توسعه، سیستم های پاداش و مدیریت عملکرد همگی در اینجا مهم هستند. رویه های شکایت و انضباطی نیز ضروری هستند.

4- اهداف مزایای کارکنان: این اهداف شامل شرایط استخدام، روش ها و استانداردهای پاداش، شرایط کاری، امکانات رفاهی و خدمات کارکنان و همچنین ابتکارات مشارکت کارکنان است. مشکلات و شکایات کارکنان در محل کار را می توان از طریق سیاست های منطقی پرسنلی به طور موثرتری حل کرد. اهداف مدیریت تغییر، این اهداف شامل روابط یا مشارکت کارکنان، استخدام و توسعه پرسنل با مهارت های لازم رهبری و مدیریت تغییر و ایجاد سیستم های پاداش برای پشتیبانی از تغییر است.

5- اهداف اداری: این اهداف شامل نگهداری داده های دقیق کارکنان در رابطه با، به عنوان مثال، (۱) استخدام، قراردادها و شرایط خدمت، (۲) عملکرد، (۳) حضور و غیاب و آموزش، (۴) اطمینان از انطباق سازمانی با الزامات قانونی، به عنوان مثال در قانون کار و روابط کارکنان، و (۵) سلامت و ایمنی پرسنل و غیره است.

6- اهداف مربوط به نگهداری و استفاده موثر از امکانات: این اهداف شامل مشاوره مشترک بین کارفرمایان و کارکنان و نمایندگان آنها و حفظ رویه های مناسب و شناخته شده برای حل و فصل اختلافات است.

وظایفی که مدیران پرسنل باید انجام دهند شامل موارد زیر است:

1- کمک به مدیریت و همچنین تمام مدیران صف در دستیابی به نتایج مثبت با مشاوره و کمک به آنها در تفسیر و اجرای سیاست پرسنلی.

2- تشخیص و مشاوره در مورد نگرش ها، انگیزه و غیره کارکنان با استفاده از تکنیک هایی مانند پرسشنامه و تجزیه و تحلیل گردش کار، شکایات و غیره.

3- ارائه خدمات به تمام بخش های سازمان در رابطه با رویه ها و همچنین در رابطه با مواردی مانند استخدام، انتخاب و آموزش پرسنل و غیره. هماهنگی تمام فعالیت های مربوط به امور پرسنلی، چه در داخل و چه در خارج از بخش پرسنلی. این نشان دهنده یک تلاش تیمی بین بخش پرسنلی و سایر بخش های سازمان است.

4- تلاش برای کمک به کارکنان برای توسعه کامل پتانسیل خود به نفع سازمان.

5- ایجاد انگیزه در کارکنان از طریق برنامه های تشویقی موثر به طوری که کارکنان بیشترین همکاری را برای دستیابی به اهداف سازمانی ارائه دهند.

6- تضمین ارتباطات دو طرفه بین مدیریت و کارکنان.

برای اجرای موفقیت آمیز سیاست های پرسنلی، لازم است شرایط خاصی حفظ شود. این شرایط به شرح زیر است:

1- باید علاقه زیادی به درک عملکرد بخش پرسنل از سوی مدیریت ارشد وجود داشته باشد. پشتیبانی کامل مدیریت ارشد باید در اختیار مدیران پرسنل باشد.

2- ضروری است که مدیر پرسنل یک سیاست پرسنلی صحیح و عملی را اجرا کند تا از دستیابی به اهداف سازمانی اطمینان حاصل شود.

3- اجرای سیاست های پرسنلی نیازمند رویه های مناسب و آموزش مناسب است.

4- نظارت و به روزرسانی مداوم سیاست ها و رویه های پرسنلی.

مدیران پرسنلی باید مراقب باشند که حقوق مدیران سایر بخش ها را نقض نکنند، زیرا موفقیت بخش خود و پذیرش عمومی سیاست های پرسنلی سازمان تا حد زیادی به آنها وابسته است. در عین حال، آنها نمی توانند وظایف خود را به صورت جداگانه انجام دهند.

مدیریت پرسنل فقط جنبه دیگری از فعالیت های سازمانی نیست. در واقع، این وظیفه اصلی است که کل حوزه مدیریت را در بر می گیرد. در نتیجه، مدیریت ارشد نمی تواند با واگذاری اداره امور پرسنل به بخش پرسنل، خود را به طور کامل از مسئولیت رسیدگی به مشکلات پرسنلی رها کند. مسئولیت کلی یک سیاست پرسنلی موثر، به طور منصفانه و مستقیم بر دوش مدیریت ارشد است. به طور مشابه، مسئولان پرسنلی برای کمک به روسای بخش ها وجود دارند، اما این مسئولیت همچنان تا حد زیادی بر عهده روسای بخش ها است. با این حال، وجود سیاست های صحیح پرسنلی در سازمان، به روسای بخش ها در انجام وظایفشان کمک می کند.

مدیران پرسنلی، سیاست های پرسنلی را تفسیر کرده و برای اجرای آن تلاش می کنند. مدیریت پرسنل یک عملکرد تخصصی سازمان است و بدون حمایت مدیران پرسنلی، اجرای موثر سیاست های پرسنلی توسط روسای بخش ها که عمدتا با تولید و فرآیندهای فنی سازمان سروکار دارند، امکان پذیر نیست.

با توجه به فعالیت های مختلفی که به دلیل مدیریت شخصی در حال انجام است، موارد زیر انجام می شود:

1- سازمان، اثربخشی خود را توسعه داده و حفظ می کند.

2- سازمان، کمیت و کیفیت کارکنان را برای نیازهای حال و آینده خود جذب، توسعه و حفظ می کند.

3- بهترین استفاده از تلاش های کارکنان صورت می گیرد و حداکثر نتایج به دلیل تلاش آنها حاصل می شود.

4- روابط سازنده و هماهنگ بین کارکنان ایجاد و حفظ می شود که همکاری نزدیک بین کارکنان را تشویق می کند و از این رو، کار تیمی در سازمان وجود دارد.

5- به کارکنان حداکثر فرصت برای استفاده کامل از ظرفیت هایشان و توسعه در سازمان داده می شود.

6- فرصت های برابر برای کارکنان بالقوه یا موجود برای استخدام یا ارتقاء شغلی فراهم می شود.

7- شرایط استخدام، مزایای کارکنان و شرایط کاری ایجاد می شود که نه تنها به دستیابی به اهداف و مقاصد سازمانی کمک می کند، بلکه به این معنی است که سازمان به مسئولیت های اجتماعی و قانونی خود در قبال کارکنانش عمل می کند.

مقایسه مدیریت پرسنل و مدیریت منابع انسانی

مدیریت پرسنل اغلب یک نام قدیمی برای مدیریت منابع انسانی در نظر گرفته می شود و در برخی سازمان ها ممکن است تفاوت چندانی بین بخش پرسنلی قدیمی و بخش منابع انسانی امروزی وجود نداشته باشد. اما مدیریت منابع انسانی (HRM) همچنین می تواند به معنای فلسفه خاصی از نقش HRMدر سازمان ها و نحوه توسعه و پرورش افراد برای دستیابی به اهداف سازمانی باشد.

تمام اهداف سازمانی، چه مدیریت پرسنلی و چه مدیریت منابع انسانی، باید در نظر گرفته شوند. با این حال، مدیریت پرسنلی به عنوان نیروی کار محور و با تمرکز بیشتر بر عملیات در نظر گرفته می شود. مدیران پرسنلی، استخدام، انتخاب و اجرای رویه های اداری را مطابق با الزامات مدیریتی انجام می دهند.

آنها به عنوان پلی بین کارفرما و کارمند عمل می کنند. در نتیجه، مدیران پرسنل به عنوان متخصصان عملکردی به جای مدیران استراتژیک دیده می شوند و اغلب قدرت یا جایگاه کمی در سازمان دارند. مدیر پرسنل باید نیازهای مدیر و کارمند را درک کند و آن نیازها را به هر دو طرف بیان کند. مدیریت پرسنل مبتنی بر رعایت قوانین است که با مدیریت مبتنی بر تعهد مدیریت منابع انسانی متمایز است. با این حال، برخی سازمان ها، مدیریت منابع انسانی را به عنوان یک رویکرد خاص در مدیریت افراد می بینند. مدیریت منابع انسانی را می توان به عنوان یک رویکرد جدید و رادیکال مرتبط با استراتژی و در نظر گرفتن افراد به عنوان دارایی هایی که باید به عنوان بخشی از منافع بلندمدت سازمان به طور فعال مدیریت شوند، در نظر گرفت.

مدیریت منابع انسانی را می توان به عنوان یک رویکرد یکپارچه و رادیکال برای مدیریت افراد در یک سازمان در نظر گرفت و به همین ترتیب، می توان آن را به عنوان یک وظیفه مدیریت عمومی در نظر گرفت. در حالی که مدیران پرسنلی را می توان به عنوان متخصص در نظر گرفت، مدیریت منابع انسانی را می توان به عنوان مسئولیت همه مدیران، به ویژه مدیران ارشد، در نظر گرفت و به همین دلیل، مدیریت منابع انسانی به جای اینکه واکنشی باشد، پیشگیرانه است.

کارکردهای عملیاتی مدیریت پرسنل

وظایف عملیاتی بخش پرسنلی، وظایف خدماتی نیز نامیده می شوند. این وظایف شامل موارد زیر است:

1- عملکرد تدارکات: به معنای استخدام و انتخاب کارمندان است. این عملکرد شامل بهره برداری از منابع احتمالی نیروی کار آینده و همچنین کسب اطلاعات در مورد نرخ های دستمزد رایج و الزامات شغلی است. این عملکرد مستلزم انتخاب بهترین کاندیدا با پیروی از یک رویه انتخاب سیستماتیک و آشنایی آنها پس از انتصاب در سازمان است. تحت این عملکرد، بخش پرسنلی سوابق کارمندان را نگهداری می کند.

2- عملکرد توسعه: تحت این عملکرد مدیریت پرسنلی، بخش پرسنلی آموزش کارمندان را هم در زمینه های فنی و هم در زمینه های مدیریتی ترتیب می دهد تا بتوانند مهارت ها و توانایی های خود را بهبود بخشند. کارمندان همچنین از سیاست های سازمانی آگاه می شوند. توسعه کارمندان نیز در جنبه های ایمنی و کار تیمی انجام می شود. کارمندان همچنین با ارائه مشوق های مختلف برای ارتقاء پایه دانش خود تشویق می شوند.

3- عملکرد ارتقا، انتقال و اخراج:تحت این عملکرد مدیریت پرسنل، بخش پرسنل عملکرد کارمندان را به منظور تصمیم گیری در مورد استخدام ارزیابی می کند. ارزیابی کارکنان و رتبه بندی شایستگی برای ارزیابی عملکرد کارمندان انجام می شود. برای انجام موثر این عملکرد، بخش پرسنل سیاست ارتقا را تعیین می کند، سیاست های مربوط به انتقال و اخراج را تدوین می کند و علل جدایی های داوطلبانه را تجزیه و تحلیل می کند.

4- عملکرد جبران خسارت: این عملکرد مدیریت پرسنل مستلزم تصمیم گیری در مورد حقوق و دستمزد است. کارمندان باید برای کاری که انجام می دهند، پاداش کافی و عادلانه دریافت کنند. تحت این عملکرد، بخش پرسنل با ارزیابی مشاغل و تعیین ارزش آنها از نظر مالی، به تعیین دستمزدهای منصفانه می پردازد. بخش پرسنل با کسانی که طرح دستمزد را تدوین می کنند، همکاری می کند. این بخش همچنین در تدوین سیاست های مربوط به برنامه های بازنشستگی، برنامه های تقسیم سود و مزایای غیرپولی و غیره کمک می کند. این عملکرد همچنین مستلزم مقایسه دستمزدها در سازمان با صنعت و رفع ناهماهنگی ها، در صورت وجود، است.

5- عملکرد رفاهی: این عملکرد مدیریت پرسنل شامل فعالیت های مربوط به رفاه جسمی و اجتماعی کارکنان مانند ارائه امکانات پزشکی، امکانات تفریحی، غذاخوری های یارانه ای در محل کار، مجله خانگی، مزایا در صورت بروز حادثه و مزایای بازنشستگی و غیره است.

6- عملکرد چانه زنی جمعی: این عملکرد مدیریت پرسنل شامل مذاکره با نمایندگان کارکنان در مورد خواسته های مختلف، مذاکراتی که با رهبران اتحادیه های کارگری انجام می شود و همچنین شناخت و حل شکایات کارکنان است.

7- عملکردهای متفرقه: سایر عملکردهای مدیریت پرسنل شامل (۱) مشاوره به مدیران خط در مورد اجرای سیاست های پرسنلی، (۲) تضمین هماهنگی کلیه فعالیت های پرسنلی، (۳) اطمینان از عملکرد یک سیستم ارتباطی موثر در سازمان، (۴) فراهم کردن شرایط کاری خوب و سالم و (۵) ارتباط با مقامات محلی و غیره است.