ارائه روشی جهت شناسایی عوامل کلیدی در مسئولیت اجتماعی شرکت ها و نقش آن در توسعه فرایند فروش بر اساس مدل تحلیل شبکه ای ANP
Publish place: Sixth International Conference on Innovative Technologies in Science, Engineering and Technology
Publish Year: 1399
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 517
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
TETSCONF06_034
تاریخ نمایه سازی: 25 فروردین 1400
Abstract:
طی دهه های اخیر، ارزش های فرهنگی و اجتماعی جدیدی در نتیجه کسب آگاهی از به هم وابسته بودن سازمان ها، جامعه و محیط، به نظر همگان رسیده است. مردم به تدریج پی بردهاند که اقدامات سازمان ها سود و زیان هایی برای جامعه در بر دارد. به عبارت دیگر، جامعه انتظار دارد، سود خالص بیشتری از سازمان ها در تمامی جوانب دریافت دارد و این سودها عادلانه توزیع شوند. به همین منظور، هدف از مقاله حاضر ارائه روشی جهت شناسایی عوامل کلیدی در مسئولیت اجتماعی شرکت ها و نقش آن در توسعه فرآیند فروش بر اساس تحلیل شبکه ای ANP میپردازد. به منظور سنجش و اولویت بندی عوامل کلیدی در مسئولیت اجتماعی شرک ها از دیدگاه صاحب نظران، از رویکرد کمی و ابزار پرسشنامه استفاده شده است. جامعه آماری این پژوهش شامل 38 نفر از خبرگان و کارشناسان آشنا به موضوع مشتری مداری، تجارت الکترونیک، مسئولیت اجتماعی و ... در شرکت ها است. نتایج تجزیه و تحلیل داده های گردآوری شده با استفاده از تکنیک ANP، بیانگر این است که معیار کارکنان با وزن 0.306856 در بین معیارهای اصلی و تکریم مشتریان با وزن 0.169253 در اولویت اول و با اهمیت ترین ها از دیدگاه خبرگان شناسایی شد.
Keywords:
Authors
هاله فتح الهی
دانشجوی کارشناسی ارشد، مهندسی فناوری اطلاعات، دانشگاه آزاد اسلامی واحدتهران مرکزی
علیرضا هدایتی
استادیار گروه مهندسی کامپیوتر، دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران مرکزی
محسن جهانشاهی
دانشیار گروه مهندسی کامپیوتر ، دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران مرکزی