بررسی نقش تعهد سازمانی بر عملکرد کارکنان سازمان و ایجادنوآوری در راستای تحقق اهداف شرکت های بزرگ و بهبود ارائه خدمات به مشتری

تعهد سازمانی مفهومی روانشناختی است که احساس تعلق و وفاداری را بیان می کند یافته ها نشان می دهد عمل به تعهدات سازمانی می تواند کارایی، رضایتمندی، نوآوری، کار تیمی، آموزش و توسعه و ارتباطات محکم درون سازمانی را فراهم کند. هم چنین توجه مدیریت را به این ابعاد و سیاست های توسعه بلند مدت شرکت جلب کند. هدف از این مطالعه تجزیه و تحلیل نقش فرهنگ و تعهد سازمانی بر تعهد کارکنان سازمان و افزایش کارایی در شرکت های بزرگ است. این مدل با نمونه ای از ۳۲۴ کارمندی که برای شرکت های مخابراتی کار می کنند، این پژوهش از نظر هدف کاربردی و بر اساس ماهیت توصیفی از نوع پیمایشی و براساس رویکرد، آمیخته(کمی و کیفی )می باشد.حاصل روش حداقل مربعات جزئی (PLS) با استفاده از برنامه Smart PLS ۳۰ تطابق خوبی بین داده های جمع آوری شده و مقیاس اندازه گیری دارد.هم چنین از دیدگاه کارکنان ، شرکت مخابرات، تمامی مولفه های تعهد سازمانی اعم از ارتباطات سازمانی، کارگروهی، آموزش و توسعه، پاداش و شناخت، نوآوری، توانمندسازی از وضعیت نسبتا مطلوبی برخوردار بودند. به طوری که میانگین واریانس کسب شده برای متغیرها بین ۰/۸۶۶ برآورد شده است.

Keywords:

تعهد سازمانی , عملکرد نوآورانه کارکنان , توسعه کسب و کار , کارگروهی , رضایتمندی شغلی , ارتباطات سازمانی