بررسی تاثیر تلاش مالی، تلاش اجتماعی و تلاش ساختاری بر قدرت رابطه و کیفیت رابطه با در نظر گرفتن سرمایه گذاری درک شده روی ارتباط با مشتری و گرایش به شکایت و نوآوری(موردمطالعه: نمایندگی بیمه “ما“ در استان تهران)
Publish Year: 1400
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 199
This Paper With 13 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
MBAC04_059
تاریخ نمایه سازی: 19 بهمن 1400
Abstract:
در این تحقیق به بررسی تاثیر تلاش مالی، تلاش اجتماعی و تلاش ساختاری بر قدرت رابطه و کیفیت رابطه با در نظر گرفتن سرمایه گذاری درک شده روی ارتباط با مشتری و گرایش به شکایت و نوآوری (موردمطالعه: نمایندگی بیمه “ما“ در استان تهران) پرداخته شد. جامعه آماری تحقیق ۸۴ نمایندگی فعال بیمه ما در استان تهران بودند که از این تعداد ۸۴ نفر با محقق همکاری نمودند. روش این تحقیق از منظر هدف کاربردی و از نظر روش گردآوری اطلاعات پیمایشی می باشد. همچنین از نظر ماهیت تحقیق از نوع همبستگی می باشد. ابزار گردآوری اطلاعات، پرسشنامه استاندارد بوده است. برای تجزیه وتحلیل استنباطی داده ها از روش معادلات ساختاری استفاده گردید. نتایج تحقیق نشان داد، تلاش اجتماعی و تلاش ساختاری بر سرمایه گذاری درک شده و سرمایه گذاری درک شده بر قدرت رابطه و کیفیت رابطه تاثیر مثبت و مستقیم دارد.
Keywords:
Authors
زهره شش پری
کارشناسی ارشد، مدیریت بازرگانی - گرایش بازاریابی