تاثیر امنیت بر اعتماد درک شده شهروندان بر مبنای رویکرد فناوری اطلاعات

هدف تحقیق فوق بررسی رابطه بین امنیت و اعتماد درک شده شهروندان بر مبنای رویکرد فناوری اطلاعات می باشد. جامعه آماری اینتحقیق شهروندان شهرداری تهران می باشند که از سیستم پرداخت الکترونیکی شهری استفاده می کنند. به منظور تجزیه و تحلیل دادههای بدست آمده از پرسشنامه های جمع آوری شده از روشهای آماری توصیفی و استنباطی استفاده شده است. بدین ترتیب برایتوصیف پاسخهای داده شده به سوالات پرسشنامه های تحقیق حاضر از جدول های توزیع فراوانی و درصد پاسخهای مربوط به هر یکاز سوالات استفاده شده است. و برای نشان دادن داده های آماری سوالات عمومی بصورت مجسم، از نمودارهای ستونی استفاده گردیدهاست. و در سطح استنباطی برای آزمون فرضیه ها از معادلات ساختاری استفاده شده است. در تحقیق حاضر، ۱۸ فرضیه مطرح شد.روش تحقیق، ماهیتی پیمایشی- کاربردی دارد. روایی سازه با استفاده از تحلیل عاملی تاییدی مورد بررسی قرار گرفت و ضریب آلفای کرونباخ بزرگتر از ۰/۷ برای سازه های مختلف پرسشنامه، پایایی آن را مورد تایید قرار داد. تحلیل آماری داده ها با استفاده از روش آماری مدلهای معادلات ساختاری انجام شد. نتایج نشان داد که امنیت در رابطه ی بین ابعاد عینی و میزان استفاده از سیستم پرداختالکترونیک واسطه گری می کند. همچنین اعتماد رابطه بین دو بعد حفاظت های فنی و فرآیندهای تراکنش با میزان استفاده از سیستمپرداخت الکترونیک را میانجیگری می کند ولی نقش واسط این بعد بین بیانیه های امنیتی و میزان استفاده از سیستم پرداخت الکترونیکغیر معنادار بود.

Keywords:

امنیت درک شده , اعتماد درک شده , سیستم پرداخت الکترونیک , شهرداری الکترونیک