ارزیابی مولفه های بانکداری الکترونیک با رویکرد مدیریتی رضایت شهروندان (مطالعه موردی: فردیس کرج)

فناوری اطلاعات در کنار مهندسی ژنتیک و دانش هوا فضا، یکی از سه شاخه پیشرو و آینده ساز دانش و تمدن بشر به شمارمی آید. تغییر رویکرد از فناوری مولد به فناوری اطلاعاتی و کاربردهای ناشی از آن بسترهای تحقق الگوی جدیدی از جامعه موسوم به جامعه اطلاعاتی را فراهم آورده است. یکی از تغییرات این الگوی جدید تغییر در شکل و نحوه انتقال منابع در عرصه بانکداری است، بگونه ای که مفاهیم جدیدی چون بانکداری الکترونیکی، پول الکترونیکی و انتقال الکترونیکی را مطرح نموده است. پژوهش حاضر با هدف تحلیلی بر شاخص های شهروند الکترونیکی بر مدیریت شهری از دیدگاه شهروندان در فردیس کرج تدوین یافته است. نوع تحقیق با توجه به هدف؛ کاربردی - توسعه ای و از نظر ماهیت و روش از نوع توصیفی، تحلیلی و پیمایشی است. جامعه آماری پژوهش شامل کلیه شهروندان شهرجدیدفردیس کرج بود. ابزار پژوهش نیز پرسشنامه میباشد که برای تعیین اعتبار پرسشنامه تعداد ۳۸۴ پرسشنامه بین شهروندان فردیس کرج توزیع گردید. برای تجزیه تحلیل داده های پرسشنامه نیز از نرم افزار spss نسخه ۲۶ استفاده شده است. نتایج نشان داد که کیفیت دسترسی شهروندان به امکانات ICTو مرا کز خدمات رسانی الکترونیک، پس از انجام آزمون تی تک نمونه ای و آزمون پیرسون دسترسینسبتا۰ مناسبی را به این امکانات نشان می دهد. از دید شهروندان در استفاده ای که از فناوری اطلاعات و ارتباطات دارند نتایج نشان می دهد که استفاده بهینه از آن و شکل گیری شهر الکترونیک می تواند آثار مثبتی بر توسعه بانکداری الکترونیک بر جای نهد. همچین اکثر بالای شهروندان موافق با ضرورت ایجاد شهر الکترونیک هستند؛ در نتیجه رابطه معناداری بین آمادگی الکترونیکی شهروندان و پذیرش اثرات آن و توسعه بانکداری الکترونیک وجود داشت.

Keywords:

شهر الکترونیک , مدیریت شهری , فردیس کرج.