میزان رضایتمندی شهروندان از عملکرد عمرانی و ترافیکی شهرداری باقرشهر
Publish Year: 1401
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 166
This Paper With 11 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
TTC19_014
تاریخ نمایه سازی: 26 خرداد 1402
Abstract:
امروزه، رضایت مندی شهروندان یکی از ابزارهای عمده در سنجش عملکرد شهرداری ها محسوب می شود. از این رو، دراین مقاله تلاش میشود که با استفاده از نظرات شهروندان، میزا ن رضایت آنان از عملکرد شهرداری باقرشهر موردسنجش قرار گیرد تا بتوان از این رهگذر، با شناخت نقاظ قوت و ضعف عملکرد شهرداری، راهکارهایی جهت بهبودبررسی میزان و عوامل موثر « عملکرد این سازمان و افزایش رضایت شهروندان ارایه نمود. هدف اصلی و کلی این طرحبر رضایت شهروندان باقرشهر از خدمات ارایه شده توسط شهرداری باقرشهر می باشد. این تحقیق به لحاظ هدفکاربردی و به لحاظ ماهیت توصیفی تحلیلی و از نوع پیمایشی با استفاده از ابزار پرسش نامه بوده است. پایایی ابزارتحقیق برپایه ضریب آلفای کرونباخ برای پرسش نامه ۰/۷۰ به دست آمده است. سپس با استفاده از نرم افزار spss داده و ترافیکی ۲/۸۶ میباشد که حداکثر میانگین مربوط به بهبود عبور و مرور شهری برابر ۳/۱۰ در رتبه اول و حداقل میانگین مربوط به احداث سرویس های بهداشتی در سطح شهر برابر ۲/۴۶ در رتبه ۱۰ قرار دارند. نتیجه ضریب همبستگی نشان می دهد که رابطه ی رضایت شهروندان با رضایتمندی از کیفیت خدمات عمرانی و ترافیکی شهریمثبت و معنادار بود (سطح معناداری کمتر از ۰/۰۵ بود). همبستگی مثبت بیانگر این است که، هرچقدر کیفیت خدمات عمرانی و ترافیکی شهری بهتر باشد، رضایت شهروندان بیشترمی شود. میزان اثر رضایتمندی از کیفیت خدمات عمرانی و ترافیکی شهری بر رضایت شهروندان برابر ۰/۵۶۹ بود.
Authors
شهنام جباری
دانشجوی دکتری مدیریت ورزشی دانشگاه آزاد اسلامی تهران جنوب
منصور حجازی
دانش آموخته کارشناسی صنایع چوب
مهین حنیفه پور
دانش آموخته دکتری تخصصی دانشکده منابع طبیعی دانشگاه تهران
بهنام جباری
دانش آموخته کارشناسی ارشد دانشگاه آزاد اسلامی ابهر