سیویلیکا را در شبکه های اجتماعی دنبال نمایید.

Login
PapersConferencesJournals

ارزیابی کارایی چارچوب ITIL درایجادهمسویی کسب وکاروفناوری اطلاعات مطالعه موردی: سازمان فاوای شهرداری تهران

Publish place: 1st National Conference on Business Management
Publish Year: 1392
Type: Conference paper
Language: Persian
View: 1,183

This Paper With 26 Page And PDF Format Ready To Download

DOWNLOAD Paper

این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

Export:

Link to this Paper:
https://civilica.com/doc/248993

Document National Code:

NCBM01_015

Index date: 14 May 2014

ارزیابی کارایی چارچوب ITIL درایجادهمسویی کسب وکاروفناوری اطلاعات مطالعه موردی: سازمان فاوای شهرداری تهران abstract

کتابخانه زیرساخت فناوری اطلاعات ITIL مجموعه ای جامع ازبهترین رهنمودهابرای تعریف طراحی و پیاده سازی فرایندهای مدیریت خدمات IT بوده و درحال حاضرگسترده ترین رویکردپذیرفته شده درزمینه مدیریت خدمات فناوری اطلاعات همدرمقیاس جهانی و هم درکشور ایران است درضمن به عنوان یکی ازراه های همسوکردن خدماتIT بامدل کسب وکارسازمان به شمار میرود و ازانجایی که شکاف همسویی استراتژی کسب وکاروفناوری اطلاعات یکی ازموضوعات بحرانی و یکی ازنگرانی های مهم مدیران ارشد است و به علاوه به این دلی که هنوز میزان کارایی ITIL درایجادهمسویی به طور دقیق مشخص نگردیده لذا دراین مطالعه کارایی این چارچوب درایجادهمسویی میان IT و کسب وکارازطریق بررسی اثرات پیاده سازی آن برجوانب همسویی مدل لوفتمن ارتبطات ارزش حاکمیت مشارکت قلمروومعماری و مهارت ها درسازمان فاوای شهرداری تهران موردارزیابی قرارگرفته است یافته های این پژوهش به محققان مدیران و ممیزان حوزه فناوری اطلاعات کمک خواهد کرد که نقاط قوت و ضعف این چارچوب را بشناسند و همچنین به سازمان ها کمک خواهد کرد که استانداردها و چارچوبهای مکملی برای حداکثر کردن اثرات مثبت این چارچوب به کاربندند تا به حداکثر همسویی درزمینه ارتقا و بهبود سطح خدمات مدیریت فناوری اطلاعات دست یابند و درنهایت نگاهی نوین برای ارایه پشتیبانی و بهبود خدمات فناوری اطلاعات درنظر گیرند

ارزیابی کارایی چارچوب ITIL درایجادهمسویی کسب وکاروفناوری اطلاعات مطالعه موردی: سازمان فاوای شهرداری تهران Keywords:

همسویی کسب و کاروفناوری اطلاعات , حاکمیت فناوری اطلاعات , کتابخانه زیرساختفناوری اطلاعات ITIL , مدل بلوغ لوفتمن

ارزیابی کارایی چارچوب ITIL درایجادهمسویی کسب وکاروفناوری اطلاعات مطالعه موردی: سازمان فاوای شهرداری تهران authors

نرجس زین العابدین

مجتمع فنی تهران دپارتمان آموزش و محتوی الکترونیکی کارشناسی ارشدگروه مدیریت فناوری اطلاعات تهران ایران

مریم خادمی

دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران جنوب استادیارگروه ریاضی کاربردی

سروش عافیتی مهرورز

دانشگاه آزاد اسلامی واحدالکترونیکی کارشناسی ارشدگروه مدیریت فناوری اطلاعات تهران ایران

ندا رهبر

دانشگاه آزاد اسلامی واحد بروجردعضو هیئت علمی گروه کامپیوتر

مراجع و منابع این Paper:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :
Wiley & Sons, .2003 n., ش‌م‌اره , Making IT Happen: ...
کاشانچی وتلند آ Pبکارگیری مدل SAM (2006) ...
باقر اسماعیلی و همکاران (2010) ...
باقر اسماعیلی و همکاران (2010) ...
مبتنی بر (Henderson and Venkatrama, 1993) SAM ...
مبتنی بر مدل لوفتمن(2000 (Luftman , . ارزیابی چندسطحی ...
]1[M.Alaeddin, "IT Governance and the COBIT framework and its imp ...
]3[N. _ _ _ _ _ L. K. Kraemer: , ...
H J. _ , Aligmment of business strategy and ITstrategy: ...
M.-A. Sicilia: , Applying an ontology approach to IT service ...
]14[A.Pvrpyjany and M. Ali. Akbari, "Assessing aligmment IT strategy and ...
]15[M. M. d. S. Ruben Filipe _ Sousa Pereirat , ...
]13[J. Luftman" , Assessing IT/business aligmment ", Information Strategy , ...
]14[OGC, ITILV3 -SERVICE STRATEGY Book, http : //www , be ...
]21[_ , ITIL Lifecycle Publication Suite .2003 ", ...
]22[M.Alaeddin, "Application of the reference model in diagnosis processes COBIT ...
]24[J. , , Luftmanc" , Key issues for IT executives ...
(Luftman, 2000; Luftman and Kempaiah, 2007) ...
14 3.00 2.03 2.14 2.36 3.49 ...
001 1.123 0.986 1.897 1.796 1.013 1.469 ...
0123 1.3658 1.0256 1.7890 1.6987 1.0479 1.4898 ...
03 3.19 4.42 2.56 3.85 2.79 4.42 ...
897 1.769 2.013 2.001 2.236 2.137 2.175 ...
0124 2.0364 2.2569 2.1489 2.3654 2.0369 2.3094 ...
نمایش کامل مراجع

مقاله فارسی "ارزیابی کارایی چارچوب ITIL درایجادهمسویی کسب وکاروفناوری اطلاعات مطالعه موردی: سازمان فاوای شهرداری تهران" توسط نرجس زین العابدین، مجتمع فنی تهران دپارتمان آموزش و محتوی الکترونیکی کارشناسی ارشدگروه مدیریت فناوری اطلاعات تهران ایران؛ مریم خادمی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران جنوب استادیارگروه ریاضی کاربردی؛ سروش عافیتی مهرورز، دانشگاه آزاد اسلامی واحدالکترونیکی کارشناسی ارشدگروه مدیریت فناوری اطلاعات تهران ایران؛ ندا رهبر، دانشگاه آزاد اسلامی واحد بروجردعضو هیئت علمی گروه کامپیوتر نوشته شده و در سال 1392 پس از تایید کمیته علمی اولین همایش ملی مدیریت کسب و کار پذیرفته شده است. کلمات کلیدی استفاده شده در این مقاله همسویی کسب و کاروفناوری اطلاعات، حاکمیت فناوری اطلاعات، کتابخانه زیرساختفناوری اطلاعات ITIL، مدل بلوغ لوفتمن هستند. این مقاله در تاریخ 24 اردیبهشت 1393 توسط سیویلیکا نمایه سازی و منتشر شده است و تاکنون 1183 بار صفحه این مقاله مشاهده شده است. در چکیده این مقاله اشاره شده است که کتابخانه زیرساخت فناوری اطلاعات ITIL مجموعه ای جامع ازبهترین رهنمودهابرای تعریف طراحی و پیاده سازی فرایندهای مدیریت خدمات IT بوده و درحال حاضرگسترده ترین رویکردپذیرفته شده درزمینه مدیریت خدمات فناوری اطلاعات همدرمقیاس جهانی و هم درکشور ایران است درضمن به عنوان یکی ازراه های همسوکردن خدماتIT بامدل کسب وکارسازمان به شمار میرود و ازانجایی که شکاف همسویی استراتژی کسب وکاروفناوری ... . این مقاله در دسته بندی موضوعی کتابخانه و شهرداری تهران و شهرداری طبقه بندی شده است. برای دانلود فایل کامل مقاله ارزیابی کارایی چارچوب ITIL درایجادهمسویی کسب وکاروفناوری اطلاعات مطالعه موردی: سازمان فاوای شهرداری تهران با 26 صفحه به فرمت PDF، میتوانید از طریق بخش "دانلود فایل کامل" اقدام نمایید.