ورود
مقالات فارسیISIکنفرانسهاژورنالها

بررسی تاثیر فرآیندهای یادگیری سازمانی بر موفقیت مدیریت ارتباط با مشتری با تاکید بر نقش میانجی کیفیت داده در شرکت بیمه های خصوصی شهرستان سبزوار

Publish place: The first National Conference on the Place of Management and Accounting in the Modern World of Business, Economy and Culture
Publish Year: 1393
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 1,281

This Paper With 16 Page And PDF Format Ready To Download

  • Certificate
  • من نویسنده این مقاله هستم

این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این Paper:
https://civilica.com/doc/313872

شناسه ملی سند علمی:

NATIONCONF01_214

تاریخ نمایه سازی: 4 آذر 1393

Abstract:

در دنیای امروز رقابت شکل تازه ای به خود گرفته است ولی به مقوله مدیریت ارتباط با مشتری ارتباط مستمر و لند مدت با مشتری که کلید اصلی برای رسیدن به موفقیت سازمان ها است. توجه کمتری می شود از سوی دیگر عصر امروز عصر سازمان های مبتنی بر یادگیری است، بسیاری از سازمان ها در راستای دستیابی به منابع نوین دانشی، تئوری های نوینی همچون یادگیری سازمانی که هدف آن دستیابی به منابع عظیم دانش مشتریان است را مورد توجه جدی قرار نداده اند.

Keywords:

Authors

ساناز ناصرخانی

دانش آموخته کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی

سپیده رفعت

دانش آموخته کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی

مراجع و منابع این Paper:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :
  • -جمالی فیروزآبادی، ک.دارنده، اابراهیمی، ب(1386)، ارائه چهارچوب مدیریت دانش برای ...
  • -رنجبر فرد، م.اقدسی، م.البدوی، الف و حسن زاده، م.(1392).شناسایی موانع ...
  • شفیعی نیک آبادی فیضی، و.فیضی، ن.الفت، د و تقوایی فرا، ...
  • مورهد، ج. و ا. گریفن. 1387. رفتار سازمانی. ترجمه سید ...
  • مومنی، م، فعال‌قیومی، ع، تحلیل‌های آماری با استفاده از، SPSS ...
  • -مهدوی نیا، س.م. و قدرت پور، ب.(1384).کارکرد مدیریت ارتباط با ...
  • -هومن، حیدر علی(1387)، مدل یابی معادلات ساختاری با کاربرد نرم ...
  • -Armstrong M. 2002, Strategies for human resource management: a total ...
  • -BADRI, A. M., ATTIA, S. & USTADI, M. A. (2009). ...
  • -Ballou, Donald P. and Giri Kumar Tayi (1998), Enhancing Data ...
  • -Bayraktaroglu _ S. , Kutaniz, R.O.(2003) ; "Transforming hotels into ...
  • -Borges, Mauro, Norberto Hoppen, and Fernando Bins Luce (2009), "Information ...
  • -Burnett.(2001).Handbook of key Customer Relationship Management ...
  • -Byrne, B .1994. Structural equation modeling with EQS and E ...
  • Guide to Winning, Managing and Developing key Account Business; prenticeHall ...
  • -Campbell, A.J. (2003). Creating customer knowledge competence: managing customer relationship ...
  • Chen, Q. Chen, H.m.(200 5)."Exploring the success factors of eCRM ...
  • _ -Cooper, Marjorie J., Carol F. Gwin, and Kirk L. ...
  • -Croteau A. M., Li P. Critical success factors of CRM ...
  • -Even, Adir, G. S han karanarayanan, and Paul D. Berger ...
  • -Gebhardt, Gary, Gregory Carpenter, and John Sherry (2 006), :Creating ...
  • -(http : //www. daneshiu. ir/forum/f499/ 14333 .html ...
  • -Hult, G. Thomas M., Robert F. Hurley, Larry C. Giunipero, ...
  • I7. -Hunter, Gary K. and William D. Perreault Jr. (2007), ...
  • -James W.Pelier Debra zahay&Donal R .lehrman.(2013).organizational Learning and CRM Success ...
  • -Jayachandran, Satish, Subhash Sharma, Peter Kaufman, and Pushkala Raman (2005), ...
  • -Kellen V)2002(, RM Measuremen Frameworks. white paper; ...
  • factor in the effective knowledge organization, International Journal of Business ...
  • -Krasnikov, Alexander, Satish Jayachandran, and V. Kumar (2009), ;The Impact ...
  • -Le Meunier-F itzHugh, Ken and Nigel F. Piercy (2007), "Does ...
  • Malhoyra , (2001)" Effective Customer Relationship Managment By Customer Knowledge ...
  • Malthouse, Edward and Charles Hofacker (20 10), "Looking Back and ...
  • -Pancras, Joseph and K. Sudhir (2007), :Optimal Marketing Strategies for ...
  • -Peltier, James W., John A. Schibrowsky, and Donald . Shultz ...
  • Peltier, Debra Zahay, Donald R. Lehmann(2013), Organizational Learning and CRM ...
  • Ramani, Girish and V Kumar (2008), "Interaction Orientation and Firm ...
  • -Retna, S Kala & Tee NG Pak. (201 _).Communities of ...
  • -Reagans, Ray and Bill McEvily (2003), Network Structure and Knowledge ...
  • -Reimann, Martin, Oliver Schilke, and Jacqueline S. Thomas (20 10), ...
  • -Reinartz, Werner Z., Manfred Krafft, and Wayne D. Hoyer (2004), ...
  • Rouholamini, M. and Venkatesh, S. (2011). A Study of Customer ...
  • -Rust, Roland T., Christine Moorman, and Gaurav Bhall (20 _ ...
  • -.Senge, Peter M.(1990). The Fifth Discipline: The Art and Practice ...
  • shahzad, F., Adeel Luqman. R., Rashid Khan A., 2012, Impact ...
  • Sin , L.Y. M., Tse, A.C.B. and Yim, F.H.K. (2005). ...
  • and scale development. European Journal of Marketing, 39(11/12): 1264-1290. ...
  • -Steiger, J. H. 1989. EZPATH: Causal modeling. Evanston, IL: SYSTAT ...
  • -susana , Peres.L and Gose , Manuel , M and ...
  • -Slater, Stanley F. and John C. Narver (1995), Market Orientation ...
  • -Sykes, Tracy A., Viswanath Venkatesh, and Sanjay Gosain (2009), ;Model ...
  • -Tanriverdi, Huseyin (200 6), "Information Technology Relatedness, Knowledge Management Capability, ...
  • -Tsai, Wenpin (2002), Social Structure of' Coopetition" within a Multiunit ...
  • Turban, E, Mclean, E. and Wetherbr(2002) 3, "Information Technology for ...
  • -Verhoef, Peter C. and Peter S.H Leeflang (2009), ; 'Understanding ...
  • -Verhoe, Rajkumar Venkatesan, Leigh McAlister, Edward C. Malthouse, Manfred Krafft, ...
  • -zahary Politer and Anjala S. Krishen (2012), "Building the Foundation ...
    • نمایش کامل مراجع