عوامل موثر بر میزان رضایت مشتریان نسبت به دریافت پیامکهای تبلیغاتی تبلیغات موبایلی در بانک صادرات سرپرستی جنوب تهران
Publish place: 1st National conference on Researches of Management
Publish Year: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 731
This Paper With 17 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
- صنعت بانکداری > بانک صادرات
- صنعت بانکداری > بازاریابی خدمات بانکی
- صنعت بانکداری > بانکداری الکترونیک
- صنعت بانکداری > بانکداری
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
IRMCONF01_058
تاریخ نمایه سازی: 30 بهمن 1394
Abstract:
امروزه تاثیرتبلیغات دربقا و رشد سازمان ها درمحیط متلاطم و رقابتی دنیای کنونی غیرقابل انکار است هدف ازاین پژوهش بررسی عوامل موثربرمیزان رضایت مشتریان نسبت به دریافت پیامکهای تبلیغاتی دربانک صادرات ایران می باشد این پژوهش ازنوع توصیفی تحلیلی با هدف کاربردی می باشد که دربانک صادرات ایران سرپرستی جنوب تهران درسال 1392 انجام شد برای جمع اوری اطلاعات ازپرسشنامه محقق ساخته شامل دوبخش اطلاعات دموگرافیک و سوالات اصلی باالفای کرونباخ بالای 0.7 برای تمام مولفه ها استفاده شد جامعه اماری این پژوهش را کلیه مشتریان بانک صادرات ایران سرپرستی جنوبت هران شامل 384 نفرتشکیل داد جهت تحلیل داده ها ازامارهای توصیفی و ازمون ،T – Student رگرسیون فریدمن استفاده گردید نتایج پژوهش نشان داد که بین ویژگیهای پیام کوتاه و رضایت مشتریان نسبت به دریافت پیامکهای تبلیغاتی رابطه معنادار و بین وضع موجود و وضع مطلوب ویژگیهای پیام کوتاه درجهت رضایت مشتریان نسبت به دریافت پیامکهای تبلیغاتی تفاوت معنی داری وجود دارد همچنین مولفه های جمعیت شناختی بردیدگاه ازمودنی ها ازنظر تاثیر ویژگیهای پیام کوتاه برارتقای رضایت مشتریان نسبت به دریافت پیامکهای تبلیغاتی موثر نمی باشند
Keywords:
تبلیغات /پیامک های تبلیغاتی /بانکداری الکترونیک /رضایت مشتری
Authors
اسماعیل کاوسی
.دکترای مدیریت فرهنگی، دانشیار دانشکده مدیریت ، دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران شمال ، تهران، ایران
مهدی میرزایی
کارشناس ارشد علوم اجتماعی ارتباطات ، دانشکده علوم انسانی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران شرق، تهران
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :