تبیین الگوی کارکردی بیمه شهری در شهرداری تهران

پژوهش حاضر به منظور بررسی تأثیر استفاده از پوشش های بیمهای بر عملکرد شهرداری تهران و با هدف طراحی بسته بیمه شهری صورت گرفته است. پس از بررسی مدل های سنجش عملکرد و انتخاب مدل ارزیابی متوازن به عنوان مدل مطلوب جهت استفاده در شهرداری کلان شهر تهران، شاخصهای ابعاد چهارگانه مدل، در ابعاد شهروند، مالی، فرایندهای کاری داخلی و یادگیری و رشد، تعیین گردید. روش تحقیق این پژوهش، پیمایشی است. با توزیع پرسشنامه میان مدیران شهری، وضعیت موجود و مطلوب عملکرد شهرداری تهران بررسی شد. نتایج تحقیق نشان داد میان وضع موجود و مطلوب در شاخص های عملکردی، فاصله معناداری وجود دارد که بیشترین فاصله در بعد یادگیری و رشد و کمترین فاصله در بعد فرایندهای داخلی می باشد. نظرات مدیران، مؤید بهبود عملکرد شهرداری با به کارگیری برخی از پوششهای بیمهای بود که در نهایت پوشش های مؤثر به صورت مجموعهای تحت عنوان بسته بیمه شهری ارائه گردید.

Keywords:

بیمه , شهرداری , مدل ارزیابی متوازن , مدیریت شهری , تهران , طبقه بندی C52 , G22 , N95 , R19 :JEL